很实用的社会化媒体运营策略.pdfVIP

社会化新营销四大关键 社群 关系 内容 场景 社群 官微、各大BBS、开心、人人、百度贴吧、企业网站 • 搭建一个社区，给他们一个家，吸引一批 人过来！（铁血论坛） • 老鼠一窝端一群一群抓 切分目标客户为几 类 舆情监控找到发掘 • 挖墙脚：联合关联企业联合策划活动，粉 丝往往是互通的，大家都需要回馈粉丝！ 这就是合作的商业可行性 关系 • 先打关系再搞销售 • 把微博当做广告平台 NO • 把发推文当广告行为 NO • 先发产品介绍，粉丝不接受 没意思 • 话题抓住粉丝——情感关联粉丝——达成销 售 微薄运营关键 一. 碎片营销 二. 快乐的玩 三. 讲故事 四. 做场景 五. 做内容 六. 分析消费行为 一、 碎片营销 • 一年三百万预算一次性投电视台？老头老太才 看电视（宝洁一年100亿美金轰炸比不了） • 太烧钱只上一个月覆盖面是广没深度 消费者 买东西的时候不见得想的起来你的广告 • 社会化营销讲多少人跟我的感情好，买东西的 时候自然的想到我们 这就是营销深度。 • 80后、85后、90后是目前许多商家的目标客户， 但是他们的消费行为变了 • 全员营销身边另类场景、身边另类话题、 时时刻刻搞 • 大家都关注一件事的时候就是营销最好时 候——找到这个时间 • 大家的话题就是营销的最好话题——发现 这些话题 • PS：北京大雨杜蕾斯广告 搞了数十万网转， 按曝光来算这条微博也值好几十万了 二、 快乐的玩 • 每回第一招就是打折，优惠券即使打折了消 费也有压力 • 新营销是让消费者玩起来，快乐起来 • 不如带给别人快乐，产生记忆。（可口可乐案） • 中国银行微博是怎么介绍业务的 • 电子商务怎么做？廉价途径了解客户心声提高 服务 有趣的方法和客户玩起来 • 每周一星zappos鞋子包装盒 • 太多官微在强奸粉丝 • 请关注…@...转发…亲就有机会获得XX哦 （还只是有机会） • 违背了用户心理要不是为了奖品我才不行 动 一点都不快乐 • 做得好的是让用户自己去转（Ipad 荷兰航 空案例） • 新媒体时代不喜欢文字 尽量发视频发图片 传播出去 三、 讲故事（话题） • 马云面临有两个挑战，一个招人来开店一 个招人来买东西，怎么办？讲故事 • 我是一名在校大学生，利用课余时间我开 了自己的淘宝店，没想到一下子就赚了 2000块钱！ • 我是一名下岗工人… • 我是一名公司职员… • 陌陌告诉网民我是一个基于移动的社交网 络？对不起听不懂 • 讲一个上厕所借卫生纸的故事，后面再来 一个下载连接…一万个下载订单！ • 亲我还有更多故事哦 我是个XX神器！ • 你真的XX 了吗？反正宅男和腐女都下载 遥 想当年QQ不也是XX神器嘛 • 微信讲个出租车拉客的故事，多少出租车 司机连手机都换了 • 餐饮弄微博展示菜原料，展示环境OUT 了 • 乡村基一位老奶奶两块钱买不起肉只要汤… 博得了几十万转发评论 • 地球人阻挡不了海底捞：各种话题各种话 题对于80后讲故事最好用（你的目标客户 还是60 70后？） • 看过 《荒岛求生》广告男人必看经典影片 电影最后一个动作就是把联邦快递包裹送 给了客户手上… • 狗咬人不吸引眼球 人咬狗才讲故事的时候 就是要制造创意与众不同 四、 做场景 • 发微博时想想到粉丝现在的状态早上、中 午、晚上、发微博与粉丝的场景结合 • 8点半的时候北上广深还在挤地铁二三线城