第七篇控制职能11.19.ppt

（3）反馈（事后）控制 一般人没有先见之明 同样错误不犯第二次 最常用的控制方式 信息的重要性 及时的重要性 善于听不同意见 亡羊补牢，为时未晚 百元大钞 小出纳不开心常撕百元大钞解闷！ 五、控制方法 （1）预算控制 （2）损益平衡分析 （3）财务报表分析 （1）预算控制 收支预算 现金预算 资金支出预算 产品、材料、时间和空间预算 资产负债表预算 预算控制的优缺点 优点： 明确，数字化; 方便，财务上; 授权，下级可处理。 缺点： 偏大，年终突击花钱 偏细，重点不突出 偏死，有的项目才能干 （2）损益平衡分析 1、TR=TC P ·X=F + C · X Xg=F/（P-C） 成 TR（销售收入） 本 和 盈利区 TC（总成本） 收 L 入 （盈亏平衡点）E CX （变动成本） 亏损区 F（固定成本） Xg Xl 产量 2、TR-TC=L Xl=(F+L)/（P-C） 3、P · Q=F + C · Q P=F/Q + C P——价格 Q——产量 C——单位变动成本 六、 如何有效地实施控制 1、控制的目的性 2、控制的及时性 3、控制的经济性 4、控制的客观性 1、控制的目的性 不同的组织，控制的目的不一样。 不同的工作性质，控制的目的不一样。 不同的对象，控制的目的不一样。 2、控制的及时性 发现偏差的及时性 报告上级的及时性 采取措施的及时性 信息传递的及时性 3、控制的经济性 控制是需要费用的，是否进行控制，控制到什么程度，都要考虑费用问题。 制定恰当的质量标准。 制定恰当的质量检查方式。 4、控制的客观性 防止晕轮效应，也就是以点代面效应。 防止优先效应，也就是第一印象效应。 尽量建立客观的计量方法，绩效量化。 从组织目标角度观察问题，避免偏见。 预算控制方法 控制技术和方法 局限性：让预算目标代替组织目标；预算过于详细；预算导致效能低下；预算缺乏灵活性。 改进的预算方法：弹性预算和零基预算 预算是用数字形式编制出来的未来一定时期的计划。预算即用财务术语（如在收益预算、支出预算和资本预算中）或非财务术语（如在直接工时、原材料、实物销售量或产量等的预算中）说明预期的成果。 可分为经营预算、投资预算和财务预算三大类。 组织诊断 组织诊断就是组织诊断人员到受诊组织现场，直接进行调查研究，主动掌握第一手资料，进行综合分析，找出组织中存在的问题和对社会产生的影响，提出改善管理的意见和建议，并在执行中进行指导，以实现提高组织经济效益和履行社会责任。 组织诊断的意义 1、不断提高组织的科学管理水平 2、在组织中逐步推广现代管理制度 3、有助于提高组织的经济效益 4、可以不断改善组织的素质 非预算控制方法 控制技术和方法 全面质量管理（Total Quality Management）： 企业的一切活动都围绕着质量来进行。全面质量管理的基本特点是全员参加、全过程、全面运用一切有效方法、全面控制质量因素、力求全面提高经济效益的质量管理模式。 全面质量管理过程的全面性，决定了全面质量管理的内容应当包括设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程等四个过程的质量管理。 非预算控制方法 控制技术和方法 标杆管理（benchmarking） 标杆管理是指一个组织瞄准一个比其绩效更高的组织进行比较，以便取得更好