航空客票销售基础 Microsoft PowerPoint 演示文稿.pptVIP

一、电子客票介绍 电子客票依托电子化信息可以便捷通过IT系统实现航空公司订座、离港、结算系统的数据整合及相关业务流程整合。 电子客票的购票方式灵活多样，改变了以往面对面的单一购票形式，不受空间和地域的限制。 电子客票的特点： 旅客不需携带纸制的电子客票凭证（即旅客用于报销的行程单），只需出示有效的身份识别证件就可以在机场柜台办理登机牌。 电子客票不存在挂失补办新客票的情况。因其信息均储存在计算机中。 过去的五联纸票可能被涂改、伪造，电子客票则不存在这种问题，任何对于电子客票的修改操作都将在订座系统中有专门记录，可以随时查询。也不会因为打印字迹模糊等原因影响到旅客使用。 电子客票定义：（简称ET） 是由承运人或代表承运人销售的，一种不通过纸票来实现客票销售，旅客运输以及相关服务的有价凭证。它是普通纸质机票的一种存在于计算机系统内的电子映象，是一种电子号码记录。 单 程：点到点之间的运输 。 联 程：旅客的航程超过一个以上航班，需在 中途站或终点站换乘另一航班才能到 达目的地。 来回程：由两个单程票价组成，一个使用直达 票价的去程运输，另一个使用直达票 价的回程运输。 经停点：航程中暂时停留的城市.