移动通信用户价值评价指标体系设计会议论文.pdfVIP

V01．1 Issue 第12卷专辑 中国管理科学 2，Special ChineseJoumalof Science 0ctober， 2004 2004年10月 Management 文章编号：1003—207(2004)zk一0402—05 移动通信用户价值评价指标体系设计 齐佳音，舒华英，孙维 (北京邮电大学经济管理学院，北京 100876) 摘要：提出r一套用于评价移动用户价值的指标体系，通过实证分析证明了该指标体系的合理性和应用价值，并 提出了综合考虑数据多媒体、Ip务下的指标体系拓展建议。。 关键词：指标体系；用户细分；客户关系管理 中图分类号：TP391：C931文献标识码：A