述职报告20131215.docVIP

品牌中心主任述职报告 2013年10月28日，我有幸亲历并承蒙公司领导领导的信任，受聘为XXX养老服务呼叫中心品牌管理中心总监（现称品牌管理中心主任）兼总裁办公室主任（2014年3月后不再兼任）。在吴总的领导和具体指示下，品牌管理部全体成员齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，顺利开展营销企划、小区活动、报纸出版等工作，提升了公司的企业形象和XXX品牌的知名度，实现了公司2014年快速发展的良好局面。现就任职以来的履职情况报告如下： 一、主要工作及进展 1、抓培训，致力于培育一支团结、和谐、高素质的企划团队 “人”是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。建设高素质的职工队伍，既是当下的形势和任务需求，也是公司建设的需要。企划部按照公司部署，于2014年2月8—13日举办了XXX养老2014年首期培训班。。公司全体员工参加了培训，参与率为100%。实际听课人员人次达到95%以上。针对公司员工业务水平现状和2014年工作目标，开设了企业文化与 “福文化”，XXX业务（项目）规范与流程介绍，社区活动规划，营销技巧，ERP功能与操作，电话礼仪，销售礼仪等课程。培训班授课主要由公司各个部门的主管担任主讲，既有理论知识、实战技巧，又有实际经验，贴近公司工作实际。通过培训学习，让学员在公司今后经营活动中，树立起核心竞争力的观念，打造优秀团队，探索养老服务和便民服务新模式，为公司跨越式发展做出贡献。 2、抓活动，促协调，发挥各业务部门的整体能力 企划部是公司营销活动的摇篮，担负着负责一切活动的前期工作重担，尤其是在公司开展社区活动时，充分考虑到每个人的工作能力和素质，制定合理有效的活动详细计划过程、包括人员、商品等等。分工明确，互相协调、互相帮助。对待下属员工真诚相识、相辅、放手授权、激勉相济。在2014年春节前，每个星期举办2次小区活动，宣传效果较好，经济效益不佳，主要原因是商品的针对性不强和价格没有优势。春节后由于社区活动效果欠佳，只搞了2次。在2014年端午节前后，在12349商城举办了《清清粽子香，浓浓敬老情》商品特卖活动，同时，在XX养老网和商城进行了宣传推广。为了规范社区活动，制订了《社区活动通用宣传形式》、《社区活动话术》等规范文件，要求活动前有《活动组织策划》，活动后有《活动总结》，形成了规范化、制度化。 3、抓制度，实现“制度管人，流程管事”的管理理念 为了促进财商投资有限公司步入良性循环发展，同时加强企业管理工作，本着务实创新、科学规划的原则，在2013年底按照吴总的战略发展的思维，制定出适应公司快速发展的《XXXX有限公司第一个五年发展规划（2013-2017）》，建立健全各项规章制度，完成了《公司组织结构》、《部门人员编制》，《岗位责任说明书》(完成18个岗位)等文件的编制工作，起草了《出差管理制度》、《文件编号规范》等制度，健全完善了《卫生管理制度》、《考勤制度》，公司朝着有章可循、有据可依的方向发展。 4、抓推广，定方案，努力促进与企业的战略合作 为了宣传XXX的品牌文化，实现经济效益，充分利用《社区老年生活》报、XXX养老网和XX养老网等媒体优势，确定了战略合作伙伴，为磁山温泉小镇、新安男科/送子鸟医院、XX山医院、鼎丰生态农业有限公司、恩来得保健科技有限公司量身策划了宣传推广方案，并与其多次接触洽谈，合作工作仍然在进行中。策划起草了XXX与市民卡中心的合作方案、与保险公司合作的宣传推广方案。一旦达成合作，可以实现双赢或者多赢的目的。 5、抓宣传，重推广，提升XXX养老的企业形象和品牌形象 为了提升企业形象和品牌形象，宣传公司秉承以“福文化”传承中国传统文化之魂，以“孝文化”弘扬尊老敬老之风，以“忠文化”践行报效祖国、回抱社会之志 ，以“德文化”体现全体员工之心，以“道文化”革新养老理念，创新养老事业，实现老年人幸福养老的“中国梦”。重点在XX各大传媒推荐了新闻通稿和报料，向上级部门呈送了工作或活动报告。主要新闻资料有：《XXX养老服务呼叫中心新闻通稿》，该文字被多家媒体采用或者摘录；《12349，引领居家养老新潮流——XXX养老服务呼叫中心纪实》在《电视壹周刊》上发表，《老年手机——老年人的“心机”》在《齐鲁晚报》上刊登。为XX市史志办撰写了《智慧养老平台介绍》，向市政协提交了《宣传推广“XX市智慧养老服务平台”的报告》，向市人大提交了“智慧民生信息平台”的提案，撰写了《XXX养老服务呼叫中心项目调研报告》。为芝罘区民政局撰写了向民政部/财政部呈送的题为《创新发展，多轮驱动，努力构建立体化养老服务体系新格局》的汇报材料和《XXX养老服务呼叫中心简介》，公司的工作和发展模式得到了上级领导的肯定。2013年底，成功组织策划了“芝罘区智慧养老高峰论坛”，起草了会议的相关文件及领导讲话，主要有