天安新强绩效管理大纲.docVIP

《绩效管理》课程介绍 培训师：安新强 课程时间：1天 【课程目标】： 绩效管理就是基于公司战略的绩效管理。其活动内容主要包括两方面: 一是根据企业战略, 建立科学规范的绩效管理体系, 以战略为中心牵引企业各项经营活动; 二是依据相关绩效管理制度, 对每一个绩效管理循环周期进行检讨, 对经营团队或责任人进行绩效评价, 并根据评价结果对其进行价值分配。 1、把战略转化为可操作性的行动； 2、使组织围绕战略协同化； 3、让战略成为每一个人的日常工作； 4、使战略成为持续的流程； 5、高层领导推动变革。 通过本课程，让学员掌握KPI体系设计的方法，掌握好两个层次的绩效管理：即组织层次的绩效管理与岗位层次的绩效管理。通过构建绩效管理系统为企业快速发展搭建平台，让企业与员工实现双赢。 【课程特色】： 实战训练：课前深入调查学员公司绩效管理的难点、疑点，授课中选择学员关注的1-2个岗位，全程进行沙盘式的实操演练，学习分析该岗位的KPI，举一反三，其他岗位的KPI分析也就迎刃而解了。 参加人员：企业管理人员。 【授课方式】：讲授、练习、小组讨论、故事分享、角色扮演、案例分析、启发式、互动教学； 【课程内容】： 第一讲：正确认识绩效和绩效管理 一、绩效与绩效考核 1、绩效的含义 2、绩效考核的含义 二、从绩效考核到绩效管理 1、绩效管理思想的演变 2、绩效管理与绩效考核的比较 3、绩效管理的重要意义 4、绩效管理在企业管理中的重要意义 三、绩效管理的基本流程 1、绩效管理的基本流程 2、绩效管理系统中各个环节的有效整合 四、KPI的定义及设置原则 1、KPI的定义2、KPI指标设置的原则3、KPI指标十要素4、KPI考核计分的五种方法 第二讲：如何建立公司级的关键绩效指标KPI体系 一、平衡计分卡： 1、什么是平衡计分卡； 2、战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图； 3、平衡计算分卡落实的三种方式； 二、利用平衡计分卡建立公司级KPI的五个步骤： 第一步：明确公司级战略 第二步：绘制战略地图 第三步：识别战略主题---开发平衡计分卡指标 第四步：利用《ＫＰＩ筛选表》确定公司级ＫＰＩ 第五步：开发行动方案 三、建立公司级KPI指标体系的其它方法 （一）价值树法； （二）鱼骨图与头脑风暴法 （三）关键结果领域法； （四）关键成功因素法； （五）标策略法 （六）现场演练：某公司的绩效目标的制定 第三讲：如何建立部门级的KPI指标体系 第一个指标来源：从公司目标的自上而下分解来支撑公司战略。 有以下五种具体方法： （一）通过公司级平衡计分卡推导出部门级平衡计分卡，从而寻找部门的KPI； （二）利用价值树模型寻找因果关系，寻找部门的KPI； （三）利用KPI分解矩阵法，寻找部门的KPI； （四）驱动因素分解法； 按照驱动因素分解法分解KPI的四种方法； 1、指标结构分解法； 2、DOAM分解法； 3、贡献路径图法； 4、流程关键控制点法； （五）责任人分解法； 二、第二个指标来源：基于各个部门的职责。 （一）确定部门的关键职责； （二）利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况； 三、第三个指标来源：基于流程。 四、第四个指标来源：基于客户。 【练习1】建立销售部的KPI指标体系； 【练习2】建立人力资源部的KPI指标体系； 第四讲：如何制定各个岗位的KPI指标体系 一、利用核心职责分析法提炼岗位级KPI四步曲： 1、熟悉并理解岗位具体职责； 2、确定核心岗位职责； 3、分析核心岗位职责的顾客/产出及需求，从而提出可衡量的指标； 4、对可衡量的指标进行分析，提炼（筛选）岗位的KPI。 二、四维成像法； 利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况； 1、质量；2、数量；3成本、4时间； 三、目标任务分解法； 四、主基二元法； 1、KPI所无法解决的问题； 2、主要绩效与基础绩效的关系； 3、如何在实践中运用主基二元考核法； 【练习】确定行政部外联主管的KPI指标； 【练习】利用《ＫＰＩ筛选表》确定岗位的ＫＰＩ； 第五讲：制作《员工绩效目标管理卡》应该注意的事项 一、定量指标和定性指标； 二、如何确定绩效目标的指标值 三、绩效考核评分法则 四、如何确定绩效管理的周期 五、考核数据的来源 第六讲：绩效考核及反馈面谈的程序和步骤 一、绩效考核之前做的工作： 上下级共同制定《员工绩效考核表》； 考核者记录被考核者的绩效表现，填写《关键事件和表现记录表》； 二、绩效考核阶段要做的工作： 1、被考评者自我打分评价； 2、考评者打分评价； 3、绩效反馈面谈； 4、绩效诊断； 5、技能评估； 6、确定员工发展改进计划； 三、绩效面谈的流程。 1