电子商务——理论与实践 教学课件 作者 周伟牟援朝 等编著 第十七章旅游电子商务.pptVIP

尚辅网 尚辅网 第十七章旅游电子商务 周 伟 博士 主要内容 国际旅游电子商务现状 旅游电子商务的发展动因 中国旅游电子商务发展 国际旅游电子商务现状 快速发展的旅游电子商务规模 美国的旅游电子商务网站 欧洲的旅游电子商务网站 我国旅游电子商务现状 快速发展的旅游电子商务规模 根据CNN1999年公布的数据，全球 旅游电子商务已连续5年以超过350%的速度发展,1999年度全球电子商务销售额突破1400亿美元， 其中旅游电子商务销售额突破270亿美元，占全球电子商务销售总额的1/5强，占电子商务应用的最大份额；全球已有超过17万家旅游企业在网上开展旅游服务，享受过旅游网站服务的超过亿人次。 快速发展的旅游电子商务规模 GartnerGroup市场调查公司的报告指出，全球网上旅游服务销售额在2001年将比1999年激增5倍；网络旅游业研究公司PhoCusWright预测因特网上的旅游业市场将持续增长。 因特网上作为中间环节的旅游代理商将继续活跃于网络旅游业市场中。中间商和旅馆业，航空公司和租车公司之间激烈的竞争也将继续存在。 传统的网下公司，如旅馆定位系统，逐渐从电话定位转型到网上定位来增加自身的竞争力。 美国的旅游电子商务网站 美国的旅游网站及其提供的服务可大致分为三类 旅游搜索引擎 旅游引擎包括了服务器、应用软件以及旅游相关的内容。 微软旅游科技堪称最知名的旅游引擎 支持Expedia. com、西北航空、大陆航空、 荷兰皇家航空以及美国运通的互动网站。 其它较著名的旅游搜寻引擎有 加州的GetT以及德州的Sabre。 美国的旅游电子商务网站 在线旅行社 在线旅行社负责信息的供给，然后由旅客自行安排旅游行程，比传统旅行社更具弹性，也省下不少联络的时间 在线旅行社提供在线应用与工具，帮助使用者直接进入中央订位系统在第一时间内获得所需信息。 名列全美前三位的旅游网站分别是T、E和Preview Travel。 在线航空公司 2000年全美五大航空公司中以美国联合航空公司为首的四家联合经营网上旅游业务，共同提供网上订票等一揽子旅游服务。 在线航空公司有些使用外包的旅游引擎技术平台。 欧洲的旅游电子商务网站 PhoCusWright报告显示： 2000-2002年， 欧洲旅游在线市场即将有一轮新的迅猛发展。报告预计欧洲在线旅游市场将增长超过三倍。 2000年旅游市场销售额为290万美元，到2002年将超过1090 万美元。 虽然欧洲在线旅游起步比美国晚几年，但是最终它们会保持同步的发展。 欧洲的旅游电子商务网站 欧洲在线旅游市场与美国在线旅游市场不同之处在于市场竞争存在于航空公司、旅游代理商和在线代理商三者之间，他们分别控制了欧洲旅游市场的28％，27％和26％。 欧洲旅游市场能够迅速发展的一个原因是其拥有高度发达和高效率的零售系统，它和Internet的迅速结合，使Internet不仅是一个重要的分销渠道，而且是一个高度有效的管理工具。 欧洲的旅游电子商务网站 欧洲旅游在线市场的三个顶级销售者： easyJet公司 SNCF。 easyJet公司是一家成本很低的英国航空公司，其航线75％在线售票都由它自己完成。它计划2000年在线定票销售额为266,000, 000。 实力排名第二的是 20 年前作为航线预定商开始业务的公司，它通过在全欧洲大量购买其它的旅游代理商而迅速由传统代理商转型为在线代理商。 第三位是SNCF，法国国家零售系统。 欧洲的旅游电子商务网站 欧洲开展在线旅游要比几年以前美国 困难的多，之一就是它必须拥有所有国家当地的和语言的站点。 欧洲人使用信用卡的频率要少于美国人，迫使欧洲的在线销售商给予他们的乘客更多的在线付费方式选择，例如采用支票等 我国旅游电子商务现状 中国旅游预订网站的建设始于1996年。 1997年由国旅总社参与投资的华夏旅游网的创办是中国旅游电子商务预订网兴起的引人注目的先声。 此后，各类旅游预订网站如雨后春笋，行业规模逐渐扩大。 经历了1997年至2000年上半年的投资热潮及炒作式发展 2000年下半年至2001年的遭遇困境与冷静回归 中国旅游网站经过分化整合以及经营策略的再探索，逐渐走入一个成熟稳健的发展时期。 2004年网络搜索统计显示，我国有专业旅游预订网站近500家。 我国旅游电子商务现状 我国的旅游预订网站，从经营产品的地域范围来看： 全国性旅游预订网站 地方性旅游预订网站 从经营产品的类型来看： 旅游信息和旅游产品种类数量十分丰富的综合性旅游预订网站 提供单种类型或特殊旅游产品预订的专业预订网站 我国旅游电子商务现状 从行业背景和投资主体来看，旅游预订网站又