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中晟商学院特训营（第二期） 智业机构作业流程 朱道化 2011年3月17日 要想成为一名公关策划的专家：需 要拥有企业家的眼光，政治家的头脑和 外交家的风采。 智业机构作业流程 客户开发 策划实施 智业机构作业流程 1、市场调查 2、企业诊断 3、营销策划 4、咨询服务 市场调查 市场调查就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。 市场调查分类： 1、消费者调查 2、市场观察（行业） 3、产品调查 4、竞品调查 5、需求评估 6、销售预测 7、价格调整测试 8、满意度调查 市场调查方法 市场调查目的要求 根据市场调查目标，在调查方案中列 出本次市场调查的具体目的要求。 市场调查的对象 市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体 （抽样） 市场调查的内容 调查内容是收集资料的