电子商务网站建设（ 第三版） 工作任务7 超越时空网上书城网站的管理与维护.pptVIP

尚辅网 工作任务7 超越时空网上书城网站的管理与维护 任务7 超越时空网上书城网站的管理与维护 子任务1：管理超越时空网上书城 【子任务描述】 实践证明，企业网站是否产生应有的效益，虽然与企业电子商务网站的准确定位、科学的研发论证有直接的关系，然而还很大程度上依赖于网站的稳定性、网站内容的丰富程度、网页的更新程度、相关信息的回复速度及网站的安全等建站之后的管理与维护。 通过这个任务的学习，使学生了解电子商务网站管理模式，了解电子商务网站管理过程，掌握网站管理的流程，初步具备使用部分网站管理系统的能力。 子任务1：管理超越时空网上书城 【工作过程】 1．数据管理 2．管理网站内容 3．管理客户服务 4．人员及其权限管理 5．制度管理 子任务1：管理超越时空网上书城 1．数据管理 数据是企业信息系统的核心内容，是企业通过长期的时间积累，通过特定的渠道收集的，具有一定的不可重现的特点，代表着一个原始的行为特征。就拿超越时空网上书城网站来说，网站有大量的数据比如书目、价格、会员信息、销售记录、订单等，这些数据是非常重要的，所以企业数据的管理与安全保护对企业管理与信息安全具有极其的作用。 子任务1：管理超越时空网上书城 2．管理网站内容 网站内容管理涉及的范围较广，是网站管理的核心内容，也是保证像超越网上书城这类电子商务网站有序和有效运作的基本手段。内容管理是对网络上运行的各种业务的每一笔交易都进行实时监控、特性分析。网站的内容管理是面向电子商务活动中的具体业务而进行的信息流的内容管理。 子任务1：管理超越时空网上书城 3．管理客户服务 客户关系管理是企业通过电子商务网站实施电子商务策略的重要的组成部分，其实质是网站内容管理的一部分，但却表现得至关重要。 超越书城采取的网站客户管理方法： 构建客户信息库 加强服务过程管理。 企业论坛管理。 电子邮件管理。 留言板管理。 网上调查管理。 子任务1：管理超越时空网上书城 4．人员及其权限管理 网站管理员需要具备的素质包括两个方面：一是对网站管理员的操作技能要求；二是对网站管理员的职业道德要求。 ①操作技能方面的要求： 能熟练使用E-mail、FTP、BBS和搜索引擎等Internet工具。 掌握HTML语言，掌握基本的CGI、ASP、PHP、JSP等语句及数据库技术·有一定的图形图像处理能力，能使用不同的图形图像处理软件 具有一定的分析能力，能够根据网站的相关统计数据得出一定的结论。 熟悉防病毒软件及防火墙系统的使用 ②职业道德方面的要求： 对工作认真负责，具有很高的工作热情和职业操守。 维护企业利益，保守企业的商业秘密。 子任务1：管理超越时空网上书城 5．制度管理 （1）人员管理制度 （2）保密制度 （3）网站日常的维护制度 子任务1：管理超越时空网上书城 【相关知识】 1．电子商务网站管理的重要意义 ①电子商务网站管理水平将决定企业电子商务网站是否可以成功运作，关系到企业电子商务策略的顺利实施。 ②电子商务网站的管理是企业系统化管理的一个重要的组成部分，是企业信息化过程的新特点。 ③电子商务网站管理是企业通过信息化获得收益的重要源泉，直接和间接地影响到企业利润的变化。 子任务1：管理超越时空网上书城 2．电子商务网站管理的基本含义 从不同的角度，人们对电子商务网站管理有着不同的理解。 无论是哪一种管理或是对哪一个领域的管理，总的来说，电子商务网站管理就是指对网站的输入与输出的信息流进行的管理与监控，是以确保电子商务网站顺利运行为目标的管理。 子任务1：管理超越时空网上书城 【相关技术】 目前电子商务网站的管理模式大致有如下几类： 1．按照网站的功能，分为静态网站管理模式和交互式动态网站管理模式 （1）静态网站管理模式 （2）交互式动态网站管理模式 2．从网站内容管理的角度分析网站管理模式一般有以下几种 （1）页面生成型 （2）智能结构模式 （3）智能化管理。 子任务2：维护网站软硬件 【子任务描述】 网站一旦建成，网站的维护就成了不可忽视的问题。各种问题不可避免地要产生，做好网站日常维护与管理成为网站安全有效运行的基础。企事业的情况在不断地变化，网站的内容也需要随之调整，软硬件系统应用不可避免地也要经常调整。 通过对这个任务的学习，使学生了解电子商务网站维护过程中的软硬件维护的知识，掌握软硬件维护的具体操作过程，具备可以对网站软硬件进行有效日常维护的能力。 子任务2：维护网站软硬件 【工作过程】 1．维护网站的硬件 2．维护网站的软件 子任务2：维护网站软硬件 1．