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案例教学法在市场营销学课程中的运用 　　【摘要】案例教学法日益受到教育界的重视，它目前在营销学课程教学中扮演着越来越重要的角色。本文主要探讨了案例教学的内涵及其在营销学教学中的意义和目标、教学案例的选择及案例教学的过程与管理等问题。 　　关键词]案例教学法；市场营销；运用 　　案例教学，最早应用于美国的法学院。后来哈佛商学院首次把案例教学法应用于商业教育，取得很大成功。现在案例教学法已经是商业教育领域最有效的教学手段之一，被广泛应用于全球各个国家和地区。 　　目前在营销学课程教学中扮演着越来越重要的角色。通过案例教学，让学生在模拟的营销环境中充当决策者，取得管理和拥有权，感受压力，分析形势，识别危险、并作出决策。案例帮助学生树立自信，增强独立思考的能力，并学会与他人协同工作。由于案例来源于不同地方、不同的组织类型和规模、不同的职能区域和不同的责任级别，因此案例教学会让学生比较深刻地领会到理论的实践方法。 　　此外案例的真实性、实战的模拟性，可以激活学生充当决策者位置的意识，从而仔细鉴别相关数据资料，提高处理问题的能力和理解相关的理论知识。 　　一、案例教学法的内涵案例教学法是通过一个具体教育情景的描述，引导学生对这些特殊情景进行讨论的一乖}-教学方法。也就是学生们和教员一起参与对案例或问题的直接讨论，学员们在教员的指导下构成课堂讨论的基础。因此，案例方法包括一个特定形式的教学材料(案例)和在教学过程中使用该材料案例)的特殊技巧。 　　一)课前准备：课前的准备工作应分别由教师和同学来进行．教师的准备。 　　教师准备充分与否是案例教学能否取得成功的关键。在进行案例教学时，为保证教学效果，教师应做好三个方面的工作： 　　案例选择：遵循前面所述的选择原则，从教材、参考书、互联网、杂志等相关资料中，认真选择所需案例。 　　案例分析：在上课前对案例进行全面而详细地分析，将案例中所涉及的知识一一列出，对其中的模糊资料做必要的补充，在此基础上理出分析的思路。只有教师对案例分析透彻，抓住案例的精髓，才能对同学的讨论进行有效引导，将案例分析引人深处，否则只能使讨论流于形式。 　　课堂设计：在充分分析的基础上对课堂讨论的组织进行预先设计，包括组织形式的设计和问题的设计。课堂讨论可采用以个人或以小组为单位进行讨论。以个人为单位进行的讨论主要适用于难度不大或是小班授课的情况。而对于大班授课或案例难度较大的情况，以小组为单位来进行讨论效果会更好些。综合案例牵涉的知识面比较广，要透彻分析需花费很多的时间和精力，而且在企业运行实践中，决策的制定常需要大家的讨论，共同分析。对一些难度较大的案例，由于时间和知识等各方面的限制，一个人也难以完成，采用小组形式效率会更高一些。问题的设计主要是在理清分析思路之后，顺思路设计一系列的问题，包括讨论的过程中需要提出哪些问题、每个问题讨论多长时间、讨论到什么程度为止、若没有达到预设的讨论效果又该如何进行启发引导。通过这些问题将同学的讨论引入深处，达到案例教学的目的。 　　学生的准备要在课堂上深入讨论案例，同学必须做充分的准备工作。课堂讨论前要求学生熟悉案例内容并查找相关的资料，进行必要的课前分析。对以小组形式讨论的案例还要求同学课前先进行小组讨论，并完成书面的案例分析报告。 　　二)课堂组织学生分析案例的组织形式学生分析、研讨是案例教学活动的主体，就分析、讨论的方式而言，教师可以组织学生采用以下几种形式进行：(1)个人思考。对营销案例内容较少，相关知识和规律较容易，或学生生活中多见的案例，应以学生独立思考的形式完成，以培养学生的静思习惯和逻辑推理能力。(2)小组讨论。有些案例内容复杂，涉及的营销现象、规律和原理容量大，可以通过分组讨论的方式，组织学生进行广泛的交流和讨论，培养学生的研讨习惯和团队合作精神。(3)分组辩论。有些营销案例及其所反映的规律具有开放性特点，甚至结论不唯一，可以通过分组辩论的形式，让每个学生发表并论证自己的观点，在辩论过程中去伪存真，同时培养学生的思维速度、表达能力、团队协作精神、竞争意识和心理承受能力。 　　现场考察或情境模拟。对实践强的营销案例，可以组织学生到现场进行实地观察或以其他方式进行准现场情境模拟，使学生形成丰富的感性认识并在直观情境下完成从感性到理性认识的飞跃，同时培养学生信息收集和处理能力及分析问题和解决问题的能力。 　　案例教学的课堂实施中，教师主要应做好角色转换工作。在课堂讨论中，教师的角色不再是知识的讲授者，而是讨论的引导者，讨论的主体是学生。教师应通过提示、反问、追问、鼓励、表扬等多种手段和方法，营造轻松而又浓厚的讨论氛围，引导同学积极思考，激发他们参与课堂讨论的热情与信心，使讨论能够深入地进行下去。讨论结束后，教师应对同学们的讨论情况进行及时地概括与总结，肯定其成绩与优点，对不