电子商务概论 第2版 教学课件 作者 白东蕊 岳云康 第3章201308.ppt

《电子商务概论》(第2版）人民邮电出版社 白东蕊 岳云康主编 第三章 B2C电子商务交易模式 引例： 引例一、消费者(Consumer)：如何在网上购物 周末了，王小敏终于可以喘口气休息了，她想为自己买一本考研书和一件换季的衣服，但她根本不想上街。于是，她想通过网上进行购物来达到自己的目的。但是，小敏以前没有在网上购物过，在网上购物需要有哪些流程？如何在网上快速找到自己需要的商品？ 引例二、企业（Business）：如何开展B2C电子商务 小李是一名刚刚毕业的大学生，他想进行网上创业，建个B2C网站搞网上零售来赚钱，但是在开始建网站之前，小李有必要考虑一下经营那些商品比较合适，主要的盈利来源有哪些，以及如何才能经营和管理好网上商店，当前B2C网上商城成功的关键是什么？ 第一节 企业与消费者间电子商务的分类 一、从企业与消费者买卖关系分类的电子商务模式 二、从交易客体分类的电子商务模式 三、从B2C网购模式角度分类的电子商务模式 案例1：智联招聘案例分析 智联招聘面向大型公司和中小企业，提供一站式专业人力资源的服务。包括网络招聘、报纸招聘、校园招聘、猎头服务、招聘外包、企业培训及人才测评等。智联招聘总部位于北京，业务遍及全国的50多个城市。 智联招聘通过整合市场中求职者与企业的信息，扮演着中间平台和服务提供商的角色。其中，服务包括双向招聘服务、双向培训服务、人才测评服务等。智联招聘成为企业和个人双方构架高效的交流互动平台，企业猎找和个人求职的高效中转站。 二、从交易客体分类的电子商务模式 案例2：海尔公司鼠标＋水泥的经典案例 首先是“水泥”，也就是线下的实体部分，海尔通过对消费者需求的敏锐洞察与强大的研发实力，为消费者提供丰富的、满足其个性化需求的各种家电产品及消费电子产品。海尔销售系统遍布全国，同样配送网络也遍布全国；海尔具有遍布全国的售后服务网络；海尔在全国各地都有自己的实体店面，可以让消费者去现场体验。有了强大的“水泥”，“鼠标”就是催化剂，在海尔商城，消费者可以根据自己的喜好、需求，选择相应的个性化产品解决方案，然后再下单购买，并在收到货后付款，同样享受国家的各项三包政策和海尔的各项售后服务。海尔的成功与其利用网络平台进行直销是分不开的。 小贴士：“马太效应 20世纪60年代，著名社会学家罗伯特·莫顿归纳“马太效应”为：任何个体、群体或地区，一旦在某一个方面（如金钱、名誉、地位等）获得成功和进步，就会产生一种积累优势，会有更多的机会取得更大的成功和进步。“马太效应”揭示了一个不断增长的个人和企业资源的需求原理，关系到个人的成功和生活幸福，因此，它是影响企业发展和个人成功的一个重要法则。 三、从B2C网购模式角度分类的电子商务模式 目前B2C电子商务模式主要是从网购模式角度来分类的。从B2C网购模式角度来分类，可以把B2C分为综合平台商城、综合独立商城、网络品牌商城、连锁购销商城、导购引擎型等。 （一）B2C网购模式的比较 B2C网购模式主要以某一代表平台为例，从销售的商品、商城的优势、商城的劣势等方面来比较。 小贴士：“轻资产、快公司”模式 所谓“轻资产”，主要是企业的无形资产，包括企业的经验、规范的流程管理、治理制度、与各方面的关系资源、资源获取和整合能力、企业的品牌、人力资源、企业文化等。如一些互联网公司、“知识产权为王型”公司、品牌型轻资产公司等都属于轻资产公司。 凡客减品、支付宝、红孩子、美特斯邦威、拉卡拉等分属于不同行业的企业，但有一个共同的特点—“快公司”。“快公司”顾名思义，是在较短的时间内实现业绩高速增长的公司。在市场机遇、技术、资本、需求等因素的共同推动下，国内每年都有数以万计的“快公司”出现。 （二）国内主要B2C电子商务企业简介 1．天猫商城—综合平台商城 2．京东商城—综合独立商城 3．凡客诚品—网络品牌商城 4．苏宁易购—连锁购销商城 5．导购引擎型 导购引擎型网站主要有购物门户网站和比较购物网站两类。 （1）购物门户网站。 许多购物门户站点提供产品或电子零售商的选择建议和评级。一些网站提供交互式工具，可以根据浏览者的选择标准进行定制化的比较；其他一些网站只提供标准化的静态表格和链接供浏览者选择参考。 第二节 传统企业和网络企业的融合 一、网上商店与实体店主要特征比较 二、网上商城与实体店的结合 网上商城与实体店的结合是指一些网络公司在网上开店的基础上，下网开实体店或者体验店，具体来说有以下几种模式。 （一）网店成功开店后下网开实体店 网店成功开店后下网开店，做到网上和网下相结合。如京东商城的自提点、红孩子落地开实体店等。 （二）O2O网上购买、网下享受消费模式 随着互联网本土化电子商务的发展，信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得更加紧密，O2