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共同的价值观是企业文化的核心 某公司核心价值观与管理原则 诚信正直 信守承诺，为人正直，心胸开阔 相互尊重，相互信任，坦诚沟通 忠诚于公司，忠诚于事业，忠诚于自己 为合适的客户提供满意的、持续的增值服务 一切从实际出发，为客户提供系统性、针对性、可操作性的解决方案 对市场需求快速反应，立即行动，决不拖延 在力所能及的条件下，为客户提供额外价值 发现合适的客户和需求是每个员工的责任 崇尚执行和效率 没事抓事做，抢着找事做 服从原则，听从指挥 设立和关注项目周期和任务期限，检查，检查，再检查 不断致力于体系、方法及工具的标准化，严格执行标准化成果 某公司核心价值观与管理原则（续） 专业、协作 认真：认真负责，细节严谨，务实敬业 团队：团队协作先于个人表现；共同创作；决不贬低同事 三讲：讲自己不讲别人；讲主观不讲客观；讲内因不讲外因 三确：分析问题准确，原则思路正确，框架方案明确 共享：最大限度地共享知识和资料；建立CBB，提升重用率 创新：在继承的基础上进行创新 形象：保持专业、职业形象 共同成长 个人利益服从整体利益 昨天的最高标准是今天的基本要求 承担责任和团队学习是个人成长的基础，致力于成为业内专家 每位员工都应得到公正的评价、公平的竞争环境和良好的发展机会；决不让雷锋吃亏 我们致力于客户、员工、公司、合作伙伴等利益相关者的利益平衡和共同成长 为何需要管理原则？ 实现所追求的价值/目标 Know management principle, know quality No management principle, no quality ——ISO9000 2000版 真正落实核心价值观，形成共同的行为方式 原则性和灵活性的平衡 简化和优化管理 ISO9000质量管理原则 让客户放心是一切质量管理工作的出发点和落脚点： 原则１：以顾客为中心 原则２：领导作用 原则３：全员参与 原则４：过程方法 原则５：管理的系统方法 原则６：持续改进 原则７：基于事实的决策方法 原则８：互利的供方关系 为何需要管理原则？ 实现所追求的价值 /目标 真正落实核心价值观，形成共同的行为方式 核心价值观－管理原则－管理制度－行为方式－企业文化 原则性和灵活性的平衡 简化和优化管理 核心价值观是一种假设，并通过原则和制度落地 举例：公司的价值观假设——奉献精神 1、假设：奉献精神； 2、原则：不让雷锋吃亏； 3、制度：评价和报酬制度； 4、员工：将信将疑——验证； 5、结论：学雷锋不吃亏； 6、文化：奉献。 为何需要管理原则？ 实现所追求的价值/目标 真正落实核心价值观，形成共同的行为方式 原则性和灵活性的平衡 举例：海尔如何适应美国文化 简化和优化管理 为何需要管理原则？ 实现所追求的价值/目标 真正落实核心价值观，形成共同的行为方式 原则性和灵活性的平衡 简化和优化管理 管理原则是“纲”，管理制度是“目”，纲举目张； 避免制度太多、太死 依据管理原则优化管理系统 在原则上容易达成共识 HP的核心价值观及管理原则 我们信任并尊重个人 我们面对任何情况都坚信：只要给予员工适当的手段和支持，他们愿意努力工作并一定会做得很好。我们吸纳那些能力超卓、个性迥异及富于创新的人加入惠普，我们承认他们对公司所做的努力和贡献。惠普人积极奉献，并能分享其通过努力所获得的成功。 我们关注高层管理的成就和贡献 客户总是希望惠普的产品和服务具备最高水准，同时希望所获价值亦能持续长久。为满足客户这种要求，所有惠普人，尤其是经理人员必须率先积极热情、加倍努力地工作。今天仍在使用的技术和管理方法明天也许会落后过时。若想在竞争中立于不败之地，惠普人应时刻追求更新、更好的工作方式。 我们坚持诚实经营、毫不妥协 我们希望惠普人彼此坦诚相待，以赢得他人的信任和忠诚。公司各级员工都应奉守最高的职业道德准则，并能充分理解止于至善的深刻含义。然而事实上，个人的道德操守不受惠普规章制度的约束。因此，作为公司不可分割的组成部分，这一根深蒂固的传统将在员工中间代代相传。 我们通过团队精神来实现共同目标 我们十分清楚：只有内部精诚合作，才能实现企业共同目标。我们的承诺是：建立一只遍布全球的团队，努力工作，去实现客户、股东及其他有关人士的期望。经营中的利益和责任将由惠普人共同分享。 我们鼓励灵活性和创新精神 我们努力营造一个可容纳不同观点、鼓励创新的宽松工作环境。我们努力实现明确、确定一致的总体目标，并且允许个人在实现公司目标时，灵活采用自己最佳的工作方式。惠普人有义务提高自身的工作能力，我们鼓励员工通过培训获得自我提高。在一个技术发展异常迅猛并要求员工能够立即适应的技术领域中，这一点尤为重要。