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课 时 教 案 授课章节及题目 个人形象礼仪（Ⅰ） 授课时间 第 3 周 课 次 3 学 时 2 教学目标与要求 1.了解个人形象礼仪的构成要素 2．了解仪容、仪表、仪态的定义 3. 了解商务活动中队仪容、仪表、仪态的具体要求 教学重点 与难点 1．了解仪容、仪表、仪态的定义 2. 了解商务活动中队仪容、仪表、仪态的具体要求 教学过程 环节、时间 授课内容 教学方法 商务活动中个人形象的意义 (20 minutes) 注重仪表的意义： 1.良好的仪表能够体现一个人的基本素质 良好的仪容仪表会产生积极的宣传作用，在一定程度上，端庄大方的仪容仪表反映了一个国家或一个地区、一个组织的整体形象和管理水平与服务水平。 2. 良好的仪表是尊重他人的需要 注重仪表是尊重他人的需要，是讲礼貌的具体体现。美好端庄的仪容仪表，可以给人留下美好的印象，使人得到尊重、受尊重的心理能够得到满足。 3.良好的仪容仪表有助于加深交往双方的第一印象，形成良好的首因效应 在人际交往的过程中，最为重要的是第一印象。特别是初次见面的两、三秒形成的第一印象往往会影响到他人对你的看法与评价，这就是所谓的首因效应。 总之，仪容仪表是个性魅力的全面展示，它可以集中反映一个人的个性与气质、审美修养与文化品位，乃至国家和民族的利益。 讨论 仪表礼仪 (30 minutes) 1.发型修饰的基本原则 （1）职业性与流行性 （2）实用性与美观性 （3）个性与特性 2.发型修饰的基本要求 （1）干干净净 （2）整整齐齐 （3）长短适当 3.化妆的有关知识 （1）化妆应与年龄相适应 （2）化妆的浓淡要与时间、场合相协调 4.化妆礼仪与禁忌 （1）勿当众化妆 （2）勿残妆示人 （3）勿评论他人 5.上肢修饰 上肢即手臂，手被称之为人体的第二张脸，在社交活动中，无论是握手寒暄、递送名片、献茶敬烟‘还是垂手恭立，手始终处于醒目的位置。在人际交往中，有一双清洁、柔软的手，能添增他人对你的好感。根据礼仪的要求，我们对手应注意以下几点： （1）勤剪指甲 （2）不在指甲上涂饰彩妆 （3）不外露腋毛 6.下肢的清洁与修饰 在人际交往中，人们观察一个人常有“远看头，近看脚”的习惯。因此，对下肢也须保持整洁与修饰，避免“凤凰头、扫帚脚”的上下不对称的弊病。 （1）保持下肢的清洁 （2）下肢的适度掩饰 讲授 讨论 仪态美 (30 minutes) 商界对自己的全体从业人员的基本要求是：庄重和保守。这一基本要求，在商界人士对自己设计发型时，亦须得以贯彻落实。平心而论，时下社会所流行的一些新潮发型，倒如“崩克式”、“烫字式”、“梦幻式”、“爆炸式”、“多穗式”、“迷乱式”、“仿蛇式”等等，或是华丽美艳，可是出奇制胜，对于他人都有着强劲的吸引力。然而它们却绝对不适合于商界人士选择。例如商务人员在正式场合以这一类的“前卫”发型亮相，只会被人等同于不守本分、缺乏主见之辈，而绝对不会为自己赢得好评 1.香水小常识： 香精: 浓度为15~25%,香气持续5~7小时,适合夜晚外出、 或是宴会、正式场合使用。 香水:浓度为10~15%,香气持续5小时左右,适合白天的宴会或是外出使用。 淡香水: 浓度为5~10%,香气持续约3~4小时,上班及日常使用都很适宜。 古龙水: 浓度为3~5%,香气持续约1~2小时,一般是在沐浴后或是运动 前使用。 2. 微笑的技能要领——面部肌肉放松，嘴角微翘、嘴唇微启，但应避免露出牙龈，自觉控制发声系统，笑不出声。在正式场合，不能放肆大笑。在商务工作中不要讥笑、傻笑、皮笑肉不笑、冷笑等。 平视——理性、平等、自信、坦率，适用平等人之间的交往。 俯视——表示对晚辈的爱护、宽容，也可对他人表示轻慢、歧视。 仰视——表示尊敬期待，适用于面对尊长之时。 在与人交往中，冷漠的、傲慢的、疲惫的、呆滞的、游移不定的、左顾右盼的目光均不应出现，同时也要注意不可滥用眼神，让人感到做作，很可能会破坏相互的交流和沟通。 在别人面前打哈欠、打饱嗝、打喷嚏、伸懒腰、抓头发、抠鼻子、掏耳朵、剔牙齿、搓泥垢、修指甲、吐痰等，都是不礼貌的动作，应注意改掉。咳嗽或打喷嚏时，应用手帕捂住口鼻，脸转向一边。吐痰时应吐在手纸或手帕里，以免传染疾病。还应养成不乱扔果皮、纸屑、烟头等废弃物的好习惯。 3.人际距离仪态 亲密距离——50厘米以内，多用于情侣或夫妻间、父母与子女间、知心朋友间。 私人距离——50至120厘米之间，朋友交谈多采用这一距离。 社交距离——120到360厘米之间，多在办公环境中与同事、来宾的交往距离。 公共距离——360厘米以外，大型会议讲话者与听众之间；非正式场合不认识或不交往的人之间。 讨论 较色扮演 小结 (10 minutes) 本章学习了仪容、仪表、仪态的定义以