有理走天下--周思敏.docVIP

有礼走天下 周思敏 第一讲 在古代，礼有三层意思： 1政治制度 2礼貌、礼节 3礼物 仪也有三层意思： 1 容貌和外表 2仪式和习俗 3 准则和法度。 礼仪基本性质： 1 行为规范或行为模式 2大家共同遵守的契约，或达成的共识 3有它存在的传承的合理性 五大特点： 1时代性 2地域性 3具体性 4可操作性 5理智性 礼仪的基本原则 1平等原则 2 互说 3诚信 4 宽容 5 自律 礼仪分为三个场景，七大块 三个场景： 1 社交场景 2商务场景 3 休闲 七大块： 1仪礼 2仪态 3 仪容 4仪表 5仪餐 6仪谏 7仪式 商务场景包含的礼仪： 1会议礼仪 2外交礼仪 3职场礼仪 4服务接待礼仪 5与人相处礼仪 6商务洽谈礼仪 7各种商业仪式 社交场景礼仪： 介绍、拜访、交谈、宴请、馈赠跟社会禁忌。 休闲场合的礼仪： 习俗礼仪、日常生活、风俗节令等 仪态：（包含站、坐、行、蹲） 一、站姿： 女士 1、双脚站V字形，左手压右手，或者右手压左手，把你的大拇指的位置来找到你肚脐，用大拇指顶你的肚脐，提气，目视前方，面带微笑，挺胸抬头。 2、左脚放在后面，像丁字步，左脚在后的时候，就是左手压右手，如果是右脚在后的时候，右手压左手。 男士 1双脚与肩同宽，臀部夹紧，挺胸抬头，一样，目视前方，面带微笑然后双手微微握拳，放在裤线两旁。 2 把手放在后面，用跨立的方式。 二、坐姿： 商务场景，或者说社交场景的坐姿 女士：右边进入椅子来坐下，出来的时候一样，从你的右边出去，一步是迈你的左脚先出来，两步，到这里，三步，并齐，四步，撩裙摆，最深坐椅子的三分之二，再来，把你的衣服整理，你的双脚斜到左边或右边。尽量不要翘腿， 翘的时候，一定要让你的整个膝盖往前搭，脚尖绝对不可以往上翘，要往下压。 离席，一步，二步，三步，四步，并拢之后，第五步怎么样，把我的椅子给人家放回去 男士：身体比较直，头正，然后微笑也到位，背再挺直，脚与肩同宽 三、蹲姿 掉东西，尽量侧身来捡，如果是在右边，我就建议你，就用右侧边来捡， 我的右脚在前，让我的右肩膀跟这个笔成为一条线，我用我的右手把它捡起来， 我在下蹲的时候，要撩裙摆，然后护胸 第二讲 四、行姿 正常的行姿里面，第一要挺胸抬头，手的摆度，10到15度就可以了，肩要平，面带微笑，目视前方，同时记得，眼神有三种状 1办公职场 路时的眼神，应该是下斜15度 2马路上正常行走 应该是平视 3逛街，眼神要上扬15度 公司两个人会碰面的话 ，互相点头微笑，脚步大概要一只脚，最长不超过一只脚半就可以了，走步的时候，先迈左脚 握手 握手首先代表友谊，友好，握手是不是中国的传统礼节？不是，它是外来的。中国的传统礼节是什么，作揖，拱手 在真正的时尚礼仪里面讲的握手，是男女平等的，平等的，尤其在商务跟社交场景，如果你说休闲场景，应该女士先伸手。 大方伸手，虎口相对，目视对方，面带微笑，力度七分 男女平等 拥抱 左脚在前，右脚在后，重心在左腿，左手在下，右手在上，胸贴胸，手抱背，脸放右，才正规， 上下车的姿势 车子门开了之后，先把你整个的臀部坐进去，然后把两只脚同时拿进车子里面，那下车 先把脚拿出来，不是一只脚，是两只脚拿出来 敲门、开门到关门 我们进房间的时候，这时候我要敲门，应该说什么？对不起，打扰一下 我用右手拉门，拉开门之后，我走进去，要关门，要从背后把门拉起来，拉起来之后，站在门口的时候，跟这个老板讲什么，您好，张总，我是给您送什么什么资料的，这时候再把你的资料，交给你的老板，交完之后，你不能转身就走，你要说什么，请问张总还有什么指示吗？或者，张总，还有什么吩咐吗 小张，谢谢你，那你先去忙， 这时候，我们要把屁股转过来开门吗？不是，那应该怎么样，后退一步，后退一步，然后手摸着开门，是吗？其实这时候，你不方便开门，你可以侧身，谢谢张总，侧身开门，了解吗，走出去，用侧身的方式走出去，然后再把门关起来。 第一个，一定要敲门，要报家门，对不起，张总，打扰一下，或者，张总，我是小张，我是小李，我给您送文件来了，要讲清楚。也许现在张总在接一个很重要的电话，他不方便给你开门，那你听不到他的声音，你是不可以进去的 第三讲 鞠躬 日式的鞠躬，90度，你左手压右手，右手压左手都可以，你感觉你这两只手，是从上往下顺，男士就是双手放在裤线两边就可以了。这是日式鞠躬。 在我们国内基本上不需要这样，我们15到30度就可以。 有几个场景比较不适合微笑 升国旗、人家都在那儿很沉闷的时候、你周遭的朋友或者是客人，比如说你在做服务，客人掉东西了，出现了一些很尴尬的，很出洋相的状况下，你尽