YQ公司销售部门绩效管理体系设计地研究.pdf

摘要 摘要 随着全球无线技术的迅猛发展，传统的手机已从简单的通话功能向一个多媒 体的手持设备转化，今天的手机可能是部电话、游戏机、音乐播放器、阅读设备、 无线上网终端等。由此发展产生了大量的优质企业如在纳斯达克上市的TOM、 空中网、灵通等，他们依托着中国的三大运营商向中国近5亿的手机客户提供无 线增值服务，全球经济一体化以及无线互联网网络经济的迅速发展壮大，企业间 的竞争不仅仅是市场资源、市场占有率之间的竞争，更加是人力资源的竞争。其 突出表现就是营销人员的竞争。 YQ公司自2004年成立以来立足于无线音乐版权，经过几年的发展逐渐成 为国内最大的音乐版权代理商。近几年来其发展遇到瓶颈，公司人才流失率处于 上升趋势。其中一个关键的原因是公司对于绩效管理缺乏系统的认识，为考核而 考核，无法激发人才的主动性和创造力。本文针对YQ公司在绩效管理中存在的 问题，尝试通过对绩效管理理论及企业实际情况的分析，以公司战略为出发点， 构建起以平衡计分卡为框架、以关键绩效指标为主体的绩效管理体系。 YQ公司新的绩效管理体系虽然运行时间相对较短并且存在着一些不足，但 已经开始改善的该公司的人力资源管理工作，支持着