宜昌长坂坡宾馆培训管理办法.docVIP

宜昌长坂坡宾馆培训管理办法 文件制定部门 人力资源质量管理部 考核部门 人力资源质量管理部 适用范围 各部门 执行时间 2010年5月 实施部门 各部门 文件编号 C-B-R-002 1、总则 1、1、为提高宾馆员工基本素质，为宾客提供优质服务，使员工培训工作落到实处，确保宾馆培训效果达到要求，特制定本制度。 1、2、本制度适用于培训实施过程、培训员考核评估及培训效果评价的管理。 职责 ２、１、人力资源质量管理部负责员工入职培训 ２、２、各部门负责本部门员工的岗位技能培训 ３、内容 ３、１、培训机制：宾馆培训实行二级培训网络，即宾馆培训→部门培训。人力资源质量管理部负责宾馆培训、外派培训、教员能力培训及培训网络的管理，部门培训由各部门组织实施。 ３、２、培训员的确定 ３、２、１宾馆店级培训教员由宾馆人力资源管理员担任，人力资源质量管理部经理担任兼职培训师。当宾馆开展大规模培训或专题培训时可聘请店外专业教师或培训师担任教员，也可请宾馆的部门兼职培训员进行授课。 ３、２、２部门培训教员由部门主管以上人员兼职，各部门经理负责部门的培训管理工作。 ３、３、培训对象的确定 宾馆根据培训的内容确定培训人员的层次，职务级别和人数。 ３、４、培训形式 ３、４、1、店级培训主要采取的是讲授法; ３、４、2、部门培训根据部门的实际情况确定具体的培训形式,如班前会议、理论讲述、现场操作示范等； ３、４、3、专业技术人员的培训应由部门拟定名单报人力资源质量管理部审核，确定店外培训的人员，由员工自行出资到相关职能机构参加培训，部门在不影响工作的情况下给予时间上的支持，培训合格取得证书后，报人力资源质量管理部备案。 3、4、4、宾馆因工作需要选派优秀员工送往异地学习培训的，被选派员工必须与宾馆签定培训协议并根据学习培训内容和费用约定服务期限。 ３、5、培训员会议 3、5、1、宾馆每月召开一次培训员会议，时间由人力资源质量管理部确定后通知。 ３、5、2、培训员会议由人力资源质量管理部主持。 ３、5、3、培训员会议的内容包括：对本月培训进行分析总结以及安排下月培训工作，适时开展教员能力的培训。 ３、6、培训员的考核与评估 ３、6、1、培训计划 每月2日前报人力资源质量管理部，培训员可积1分。 ３、6、2、培训报告与培训考勤 要求真实详细，于每月30日前报人力资源质量管理部，培训员可积2分（每项1分）。 ３、6、3、培训课时（人课时总和/部门总人数） 前台部门人均受训课时每月不低于8小时；后台部门每月不低于4小时。达到课时，培训员积1分，达不到培训课时不予积分。 ３、6、4、参加培训活动1分 按时参加者每次计1分，迟到者每次扣0.5分，无故缺席者扣1分。 ３、6、5、课程评估 由人力资源质量管理部结合培训员的培训进行检查评估，根据培训员的讲授内容、形式、技巧、学员的积极性以及学习效果进行综合评估，按程度给予评分，满分为10分。培训员自行变更培训时间及内容且未事先通知人力资源质量管理部的不计分。 ３、6、6、案例分析 要求培训员每月针对本部门最突出的服务案例提供一份案例分析，于当月30日前交人力资源质量管理部，凡案例被采用，培训员积1分，未被采用积0.5分。无案例分析或敷衍者扣1分。 ３、6、7、培训员的考核 上述6项，共计16分。达到12分以上者为合格，每月培训积分第一名者奖励10元。 3、7、部门月度人课时总和达不到规定或兼职培训员经考核不合格的按考核制度对部门经理及培训员进行考核。 3、8、人力资源质量管理部于每年7月组织各部门及培训教员对年度培训工作进行评估总结或调整，识别改进存在的问题，确保培训实施的有效性和及时性得到提高。 4、1本管理办法自下发之日起执行。 下面为附送毕业论文致谢词范文！不需要的可以编辑删除！谢谢！ 毕业论文致谢词 我的毕业论文是在韦xx老师的精心指导和大力支持下完成的，他渊博的知识开阔的视野给了我深深的启迪，论文凝聚着他的血汗，他以严谨的治学态度和敬业精神深深的感染了我对我的工作学习产生了深渊的影响，在此我向他表示衷心的谢意 这三年来感谢广西工业职业技术学院汽车工程系的老师对我专业思维及专业技能的培养，他们在学业上的心细指导为我工作和继续学习打下了良好的基础，在这里我要像诸位老师深深的鞠上一躬!特别是我的班主任吴廷川老师，虽然他不是我的专业老师，但是在这三年来，在思想以及生活上给予我鼓舞与关怀让我走出了很多失落的时候，“明师之恩，诚为过于天地，重于父母”，对吴老师的感激之情我无法用语言来表达，在此向吴老师致以最崇高的敬意和最真诚的谢意! 感谢这三年来我的朋友以及汽修0932班的四十多位同学对我的学习，生活和工作的支持和关心。三年来我们真心相待，和睦共处，不是兄弟胜是兄弟!正是一路上有你们我的求学生涯才不会感到孤独