管理信息系统 教学课件 作者 黄洪 第10章.pptVIP

第10章 信息系统的维护与评价 学习问题 良好的信息系统维护可以延长信息系统的寿命，充分发挥信息系统的作用，节约投资。许多企业都存在因维护不善而导致的问题。 请调查一家企业的信息系统，分析其可能存在的问题，提出其信息系统的维护建议。 本章内容 信息系统的运行管理 信息系统的维护管理 信息系统的文档管理 信息系统的评价 信息系统的运行管理 目的：为系统正常运行提供稳定的运行环境。 人员：信息系统的运管与维护工作必须由懂得专业技术、了解系统功能及目标、能与企业管理人员直接接触的信息管理专业人员专职负责 信息系统运行管理的内容 机房、设备的管理。 数据管理 收集、校验和录入。 例行数据更新、统计分析、报表生成 数据备份、保存、发布、交流 安全管理 网络安全设备管理 网络安全设备的运行管理 计算机病毒防护 漏洞扫描和入侵检测 信息安全管理 信息系统运行情况的记录 系统运行情况的记录是进行系统维护的依据。 记录方式 自动记录：日志 手动记录 记录应该长期保存。 信息系统的维护管理 目的：保证系统中的各个要素随着环境的变化始终处于最新的、正确的工作状态。 占整个系统生命周期总费用的60％以上。 不受重视。 系统维护工作的工作内容 系统应用程序维护 数据维护 代码维护 硬件设备维护 系统维护的类型 纠错性维护 适应性维护 完善性维护 预防性维护 各类维护的工作量比重：纠错性维护21％，适应性维护25％，完善性维护50%，预防性维护及其他类型的维护4％ 系统维护的组织与管理 信息系统维护的工作程序 信息系统的文档管理 文档管理为项目开发和项目维护提供支持。 文档分类 技术文挡 管理文档 标准 记录性文档 文档管理 文档管理的重点在于文档的评审、变更管理。 需要制定文档管理制度并且配备专人管理。 信息系统的评价 目的：检查系统有没有达到预定的目标，并为今后系统的改进和扩展提供依据。 定期进行。 依据是系统运行记录和现场实际监测数据。 人员 首次评价：系统开发人员、系统管理人员、用户、用户单位领导和系统外专家。 后续评价：系统管理人员和用户。 评价方法：定性与定量相结合 信息系统评价的主要指标 经济指标 开发费用、运行维护费用、系统收益、投资回收期 宏观经济效益、微观经济效益，目前经济效益与长远经济效益，直接经济效益与间接经济效益 性能指标 应用指标 信息系统评价报告的内容 系统运行的一般情况 系统的使用效果 系统的性能 系统的经济效益 投资效益分析 本章小结 组织的信息系统需要科学日常管理、持续的维护和客观的评价。 运行管理保障信息系统正常运行，同时为系统维护和系统的升级改造提供依据。 系统维护解决或预防系统运行时发现的问题，并且对系统进行完善。 系统评价检查系统是否达到预定的目标，并为今后系统的改进和扩展提供依据。 文档管理贯穿系统开发使用维护的全过程。