管理信息系统 教学课件 作者 马永涛 第4章 企业管理信息系统介绍.pptVIP

管理信息系统 第4章 企业管理信息系统介绍 本章主要介绍一些企业常用的管理软件，使学习者对我国企业信息化建设有较为深入的了解。 4.1 OA（办公自动化） 4.1.1 OA的基本概念和发展历程 1．OA的基本概念 OA（Office Automation 办公自动化）作为电子政务和企业信息化的核心功能之一，越来越受到人们的关注和大力推广应用。 什么是办公？办公实际就是文件的制作、修改、传递、签定、保存、销毁、存档的全过程。那么随着文件的这一流程，需要使用各种各样的设备。随着技术的发展，计算机网络技术的进步，办公自动化网络的建设也得到了大力推广。 传统办公模式 网络化办公模式 随着技术的发展和使用人员的办公方式和习惯、管理思想和变化，对于 OA 很明确的定义也在不断的变化着，不同行业、不同角度、不同层次的人员对 OA 的看法和理解也各有不同。 从不同的角度看OA系统 办公自动化定义 办公自动化要点 2.办公自动化发展历程 知识管理概念 斯维拜（Karl E Sverby）从认识论角度对知识管理的定义：“利用组织的无形资产创造价值的艺术。” 知识首先不同于传统的资产，它更多的以“无形”的形式存在，例如人的经验、心得，人所掌握的技能等，而无形的知识却是无价的，知识管理就是要用科学的方式获取、组织、分享、更新、创新这些知识，从而在组织中成为管理运营的智慧资本，给组织带来价值。 通俗地讲，知识管理是指在恰当的时间，将正确的知识传给合适的人，让他们采取最恰当的行动，以避免重复错误和重复工作，它关注的是如何充分得到分布在不同地方的知识。 知识形式 知识有两种形式：显性知识和隐性知识。 显性知识是指存储在信息系统中的已经表述出来的结构化或半结构化的信息内容； 隐性知识是指专家的知识和员工头脑中具有的实践经验、思想和思维方法。 知识管理所包含的基本要素 OA对知识管理的支撑 第三代OA系统的突出特点 4.1.2 OA系统的基本组成、技术及应用发展 OA系统的基本组成 2．OA系统的技术发展趋势 4.1.3 OA软件系统的作用与基本功能 1.OA软件的作用 办公自动化软件在办公管理过程中主要的作用体现在： 2. 办公信息管理平台的基本特性及功能 1）办公信息管理平台的特性 2）办公信息平台的基本功能 OA在我国的发展趋势 4.1.6 我国办公自动化的发展策略 办公自动化建设方面应采取如下对策： 4.1.7 办公自动化的实施过程 4.1.8 案例 4.2 ERP（企业资源计划） 计算机技术特别是数据库技术的发展为企业建立管理信息系统，甚至对改变管理思想起着不可估量的作用，企业管理思想和企业管理理论的发展与信息技术的发展，同时促进了企业管理软件的发展。 而实践证明信息技术和信息技术在企业管理工作中的应用，以及企业管理软件已在企业的管理层面扮演越来越重要的角色，为企业管理水平的提高起到积极作用。 企业管理软件的发展历程 4.2.1 MRP系统 1. MRP系统概念 自十八世纪产业革命以来，手工业作坊迅速向工厂规模生产的方向发展，此期间出现了制造业，并得到迅速发展。由于市场环境在相当长的一段时间内是处于“卖方市场”，产品出现了供不应求的状况，只要有产品就有市场，从而使制造业达到了鼎盛时期，当时的市场营销观念主要是“我们会做什么，就生产什么”，为此企业追求的主要运营目标是如何按时生产出所计划的产品，追求这一目标的结果使制造业产生了一些问题，即主要体现在如何最合理和最有效地实现：a）生产计划的合理性；b）库存的合理管理；c）设备的充分利用；d）作业的均衡安排等，以实现最大的经济效益。 二十世纪四十年代末，西方经济学家通过对库存物料随时间推移而被使用和消耗的规律的研究，提出了定货点的方法和理论，并将其运用于企业的库存计划管理。 二十世纪六十年代，在计算机上开发了一系列的针对企业管理方面的应用软件系统，在此期间成功地实现了MRP（Material Require Planning，物料需求计划）软件系统的开发和建设，该系统主要用于完成企业生产经营活动中的订货管理和库存控制。 在制造企业生产经营活动中对物料的需求，可按企业内部需求的来源不同，物料可分为独立需求和相关需求两种类型。 2. MRP基本任务及流程 MRP基本任务 数据流程关系 4.2.2 闭环式MRP系统 二十世纪六十年代，企业能通过使用MRP系统解决企业管理中所面临的主要问题之一，即制定生产产品的物料需求，其主要缺陷是没有考虑到生产企业现有的生产能力和材料采购的有关条件的约束。因此，计算出来的物料需求的日期有可能因设备和工时的不足而没有能力生产产品，使其物料不能充分利用，或者因原料的不足而无法生产。同时，它也缺乏根据计划实施情况的反馈信息，无法对计划进行必要调整。 到