管理信息系统电子教案郑晓霞 第3章.管理信息系统规划.pptVIP

结篇案例：凯越公司信息化建设 * 3.3.2 业务流程重组的实施 2.目标业务流程设计的基本方法：ESIA 清除——Eliminate 简化——Simply 整合——Integrate 自动化——Automate 返回 * 3.3.2 业务流程重组的实施 3.业务流程重组的作用 　　 通过将非增值性步骤从业务流程中剔除出去或尽可能地简化，能有针对性地提高为顾客提供产品与服务的效率，提高对质量管理环节的监控能力。流程简化的作用主要表现为以下四点： 　 (1)提高响应能力。 　　(2)降低成本。 　　(3)降低次/废品率。 (4)提高员工满意度。 返回 * 3.3.3 企业流程重组与MIS的关系 企业流程重组就是在信息技术条件下重新创建组织内部的流程。信息技术的价值在于它提供了必要的工具和手段，创造出新的工作方式，从而给企业带来活力。 返回 基于BPR的MIS变革准备 管理信息系统规划 管理信息系统开发 组织设计和调整 管理信息系统运行 管理信息系统评价 * 第3章 管理信息系统规划 * 第3章 管理信息系统规划 3.1 管理信息系统规划概述 3.2 管理信息系统规划的主要方法 3.3 业务流程重组 * 建设管理信息系统的目的是为了提高企业竞争力，但管理信息系统是一个规模庞大、结构复杂、涉及面广的系统。为了保证系统的成功建设，要求我们要从战略上把握企业信息化的发展规律，对管理信息系统进行总体规划，并进行可行性分析，从而有计划、有重点、有步骤地开发系统。 80% 30% 55% 3.1.1 信息系统发展的模型 3.1.2 系统规划在系统建设中的基础 3.1 管理信息系统规划概述 返回 3.1.3 系统规划的内容 * 3.1.1 信息系统发展的模型 20世纪70~90年代，国际社会上技术系统学派最杰出的代表性研究成果就是探索总结出了反映信息系统发展进程的阶段性理论。最早提出信息系统发展阶段论的学者是美国哈佛大学教授诺兰，他根据历史资料与对发展状况的考察，提出了信息系统发展的六阶段论，被称为诺兰的阶段模型。 1.初始阶段 2.蔓延阶段 3.控制阶段 4.集成阶段 5.数据管理阶段 6.信息管理阶段 返回 * 3.1.2 系统规划在系统建设中的基础 feature 1. 科学先进的管理基础 4.总体规划，分步实施，循序渐进，不断发展 3.重视人力资源 返回 建设一个成功的信息系统不仅需要较好的经济、技术和管理工作基础，需要较高的人文素质，而且还需要正确的方法论作指导。 2.领导重视 5.选好合作伙伴 * 3.1.3 系统规划的内容 1、管理信息系统开发中的主要问题 系统规划的主要内容如下： (1)已建成的系统解决问题的有效性低，即系统建成后组织的管理并无显著改善。 (2)系统开发的目标、战略同企业管理的目标、战略不匹配。 (3)组织结构陈旧、管理落后，企业主要业务流程效率与效益低下。 (4)系统开发环境落后，技术方案不合理。 (5)系统运行不能适应环境变化和组织变革的需要。 (6)资源投入较少，期望值过高。 (7)系统开发以及运行没有统一标准、规范。 返回 * 3.1.3 系统规划的内容 2.系统规划的目标与任务 系统规划是信息系统生命周期的第一个阶段，也是信息系统的概念形成的时期。这个阶段的主要目标是：根据组织的目标与战略对组织中业务流程进行改革与创新同时制定出信息系统建设的长期发展方案，决定信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和进程。 系统规划的主要任务是： (1)组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新方案。发展目标与战略制定符合流程创新的目标和信息系统的发展战略。 (2)根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案。 (3)安排系统实施方案。 返回 * 科学的、合理的战略规划主要取决于规划人员对组织内、外环境及其发展趋势的正确估计和深刻理解，以及对发展目标及实现目标的途径的智谋和远见。 80% 30% 55% 3.2.1 价值链分析法 3.2.2 企业系统规划法 3.2 管理信息系统规划的主要方法 3.2.3 关键成功因素法 返回 3.2.4 战略集合转移法 * 3.2.1 价值链分析法 1.价值链的基本理论 价值链是哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年提出的概念，波特认为，“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以