管理信息系统电子教案郑晓霞 第12章 供应链管理.pptVIP

第12章 供应链管理 单击此处添加副标题 日程 12.1 供应链管理概述 12.1.1 供应链管理的定义 1.供应链定义 供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM)：就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。 2.供应链管理定义 供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品（Right Product）能够在正确的时间（Right Time）、按照正确的数量（Right Quantity）、正确的质量（Right Quality）和正确的状态（Right Status）送到正确的地点（Right Place），并使总成本达到最佳化。 12.1.2 供应链管理的目标 （1）提升客户的最大满意度（提高交货的可靠性和灵活性）在当今的市场竞争中，时间已成为竞争成功最重要的因素之一。 （2）降低公司的成本。 （3）企业整体“流程品质”最优化。 12.1.3 供应链管理的内涵 首先，供应链管理把产品在满足客户需求的过程中对成本有影响的各个成员单位都考虑在内了，包括从原材料供应商、制造商到仓库再经过配送中心到渠道商。不过，实际上在供应链分析中，有必要考虑供应商的供应商以及顾客的顾客，因为它们对供应链的业绩也是有影响的。 12.1.3 供应链管理的内涵 其次，供应链管理的目的在于追求整个供应链的整体效率和整个系统费用的有效性，总是力图使系统总成本降至最低。因此，供应链管理的重点不在于简单地使某个供应链成员的运输成本达到最小或减少库存，而在于通过采用系统方法来协调供应链成员以使整个供应链总成本最低，使整个供应链系统处于最流畅的运作中。 12.1.3 供应链管理的内涵 第三，供应链管理是围绕把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商有机结合成一体这个问题来展开的，因此它包括企业许多层次上的活动，包括战略层次、战术层次和作业层次等。 12.2 供应链管理的基本思想 第一、系统思想。 第二、协调思想。 第三、合作思想。 第四、集成思想。 第五、核心竞争力思想。 第六、客户服务思想。 12.3 常见的供应链管理方法 12.3.1 快速反应（QR） 1.快速反应的含义 快速反应Quick response（QR）是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。QR是美国纺织服装业发展起来的一种供应链管理方法。 2.QR的优点 (1)QR对厂商的优点 1)更好地为顾客服务：快速反应零售商可为店铺提供更好的服务，最终为顾客提供更好的店内服务。由于厂商送来的货物与承诺的货物是相符的，厂商能够很好地协调与零售商间的关系。长期的良好顾客服务会增加市场份额。 2)降低了流通费用：由于集成了对顾客消费水平的预测和生产规划，就可以提高库存周转速度，需要库存和盘点的库存量减少了。从而降低了流通费用。 3)降低了管理费用：因为不需要手工输入订单，所以采购订单的准确率提高了。额外发货的减少也降低了管理费用；货物发出之前，仓库对运输标签进行扫描并向零售商发出提前运输通知，这些措施都降低了管理费用。 4)生产计划准确：由于可以对销售进行预测并能够得到准确的销售信息，厂商可以准确地安排生产计划。 2.QR的优点 (2)QR对零售商的优点 1）提高了销售额：条形码和POS扫描使零售商能够跟踪各种商品的销售和库存情况，这样零售商就能够：a.准确地跟踪存货情况，在库存真正降低时才订货； b.缩短订货周期；c.实施自动补货系统(也称厂商补货系统)，使用库存模型来确定什么情况下需要采购以保证在顾客需要商品时可以得到现货。 2)减少了削价的损失：由于具有了更准确的顾客需求信息，店铺可以更多地储存顾客需要的商品，减少顾客不需要商品的存货，这样就减少了削价的损失。 3)降低了采购成本：商品采购成本是企业完成采购职能时发生的费用，这些职能包括订单准备、订单创建、订单发送及订单跟踪等。实施快速反应后，上述业务流程大大简化了，采购成本降低了。 4)降低了流通费用：厂商使用物流条形码(SCM)标签后，零售商可以扫描这个标签，这样就减少了手工检查到货所发生的成本。SCM支持商品的直接出货即配送中心收到货物后不需要检查。可立即将货物送到零售商的店铺。厂商发来的预先发货清单(ASN)可使配送中心在货物到