管理学 教学课件 作者 邢以群 (11).pptVIP

管理学 作者：邢以群 第二章 管理者 管理者是干什么的?他在组织中充当什么角色? 在一个组织中有哪几类管理者?他们的职责有什么不同? 管理者拥有什么职权?要承担什么责任? 管理者应该具备怎样的素质? 一、管理者的特征 管理者区别于其他管理人员的显著特征是管理者拥有直接下属，负有直接指挥下属开展工作的职责。 一、管理者的特征 二、组织及其功能 二、组织及其功能 组织与个人之间的关系 能够在一定程度上实现个人目标是一个人之所以愿意留在一个组织中的根本原因。 个人目标的实现程度取决于通过群体努力而得到的组织目标的实现程度。 一荣俱荣，一损都损。 组织的运作方式 三、管理者的职责 操作者：在组织中直接从事具体的业务的人。任务是做好组织所分派的具体的操作性事务。 管理者：是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。其主要职责是指挥下属工作。 管理者的角色 第二节 管理者的分类 高层管理者 对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 中层管理者　承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际情况，贯彻落实高层所确定的大政方针，指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。 基层管理者　主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。 不同层次的管理者的时间分布 二、按作用分 三、管理者的错位 三、管理者的错位 2. 中层管理者: 上传下达 三、管理者的错位 3. 基层管理者: 只管贯彻落实不管最终结果 第三节 管理者的权力与责任 所谓职权是指组织成员为了达到组织目标而拥有的开展活动或指挥他人行动的权力 一、管理者的职权 管理者区别于其他组织成员之处在于:管理者不仅拥有开展本职工作的权力，而且还拥有指挥下属开展工作的权力。 拥有一定的指挥权是保证管理者能够履行其相应职责的条件之一。 在一个组织中，管理者的权力来自于上级的授予。 组织正式授予管理者的职权一般包括支配权、强制权和奖赏权。 一、管理者的职权 二、职权的有效性 管理者的权力运用只有出自工作需要，与组织目标的实现相一致并发挥出有助于组织目标实现的作用时，其权力才是有效的 管理者的权力使用受到组织中权力分配范围的限制只有在组织根据其岗位职责所授予的权力范围之内，管理者才可以行使其相应的权力 权力交叉或冲突的存在，在客观上会影响管理者权力有效性的发挥 管理者权力的有效性，一方面与其运用是否与组织目标相一致有关，另一方面还要看下属接受权力支配的情况 三、影晌管理者职权大小的因素 1. 职位: 岗位职责 四、管理者的领导责任 一个人在组织中有多大的权力就要承担多大的责任权力与责任是对等的 管理者不仅要对自己的工作负责，而且要对下属的工作负责 四、管理者的领导责任 第四节 管理者的素质及其培养 一、管理者应具备的素质 1. 品德 作为一名管理者，从其所应履行的职责出发应具有强烈的管理意愿和良好的精神素质。 2. 知识 知识是提高管理水平和管理艺术的基础与源。 政治、法律方面的知识 经济学和管理学知识 人文社科方面的知识 科学技术方面的知识 3. 实际能力 卡特兹(Robert L. Katz) 认为管理者应具有三种基本的管理技能: 技术技能、人际技能、概念技能 二、管理知识的获得与能力的培养 1.通过教育获得各方面知识和管理技能 本章小结 1.管理者是组织中的角色，为了通过分工协作以充分发挥组织的功能，人们将组织成员分为管理者和操作者。 2. 管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人， 他的主要任务是指挥他人开展工作。为此，管理者要履行计划、组织、领导、控制等职能。 3. 一个人在一个组织中是不是管理者， 关键取决于他是否有直接下属。 而他要具体开展哪些管理工作，则取决于他在组织中的管理职位。 4. 管理者按其在组织中的地位的不同， 可分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。明确各自的地位是管理者履行好自己的职责的基本前提。 本章小结 5. 无论管理者在组织中的地位如何， 其所担负的基本职责是一样的， 即: 设计和维护一种环境，使身处其间的人能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力量，从而有效地实现组织的目标。 6. 为了使管理者能够履行其职责， 组织赋予管理者以指挥权。指挥权由支配权、强制权和奖赏权组成，每一种职权都有其一定的适用范围。 7. 管理者拥有指挥下属的特权， 但也负有要对下属的工作承担责任的额外责任。组织中出现任何问题，管理者都负有不可推卸的领导责任。 8. 管理者要履行其职责必须具有一定的知识和技能， 这些知识和技能可以通过正规教育和不断实践获得。 思考题 1.管理者在一个组织中起什么作用? 2.