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数据业务欠费控制系统的研究和应用 沈 尧 （中国移动通信集团上海有限公司信息系统部，上海 200060） 摘 要： 通过对数据业务欠费控制系统实现原理的研究，剖析了数据业务的欠费原因，解 决了数据业务欠费控制系统在实际应用中的问题。同时，本文也从客户信息视图入手对业务 欠费控制问题做了探讨，提出针对不同业务提供不同的欠费控制手段方式。 关键词：移动通信、数据业务欠费控制系统、综述、按业务停复机 1．引言 2004 年以来，预付费用户的欠费的费用构成已经发生了巨大变化。SP 业务、短信、GPRS 业务的欠费所占的比例已经超过20％。3G 时代，随着数据业务的大量发展，数据业务占运 营商总收入的比例将逐渐升高，甚至超过 30％。同时，大量不记名的预付费用户是构成国 内现有3.7 亿手机用户的最主要人群，至少占了总用户数的 80％以上，而这些不计名的预 付费用户的消费总量已经占到了运营商总体收入的70％以上。 而目前，国内运营商对数据业务欠费风险控制的探索还迟迟没有起步，控制手段还非常 原始。更多的方式是将欠费风险转嫁给SP/CP。即，运营商收不到费用，则SP/CP 也将有可 能收不到费用。随着运营商对SP/CP 争夺的激烈，SP/CP 的议价能力将逐渐增强。这样的运 营商强势条款必将受到挑战。 另一方面，DSMP 等业务平台和BOSS 用户状态不能及时完全同步，SP 也利用各种的业务 平台和计费系统信息同步的漏洞来进行恶意的自消费，采用短时间内大量业务定购欠费后弃 卡，从中获利。 因此，迫切需要对数据业务中用户产生的欠费提供新的控制手段，降低数据业务的欠费。 但是，降低数据业务的欠费决不意味着用户服务质量的降低，在加强欠费控制的同时也要提 供新的欠费控制的手段，兼顾用户的服务感受。 2．数据业务欠费控制手段的探索 2.1 数据业务欠费的原因 数据业务欠费的原因从表象说是多种多样，造成欠费的用户群也各自不同。据上海移动 2006 年6 月的统计，80%是由预付费用户造成的，而造成预付费用户大量数据业务欠费的原 因，寻其根源绝大多数都可以归结到现有欠费控制流程存在的漏洞被人利用上来，如图 1 1 是业务域现有的欠费控制流程。 业务平台 Boss系统 1-业务使用请求 3-CDR下发 MISC 4-停机，更改用户状态 2-用户状态鉴权 图1 业务域欠费控制流程 在业务域，当用户发起业务使用请求后，业务平台首先到MISC 平台完成用户状态的鉴 权，当MISC 判断用户状态是否欠费，再告知业务平台用户业务使用请求是否可被接受。业 务平台收到MISC 回复后，如允许用户使用业务，则在用户使用后下发作为计费依据的CDR。 BOSS 系统接受CDR，扣除CDR 中所含的费用后，判断预付费用户余额，如果余额不足，则发 起停机流程，同时更新MISC 上用户状态。 在整个流程中，预付费用户在使用业务时，业务平台无需关心预付费用户余额是否足以 抵扣此次业务费用。所以，即使用户余额不足，也可以使用业务。在这种情况下，当此笔话 单下发后，BOSS 系统中预付费用户余额不足以抵扣，此笔费用就形成了预付费用户数据业 务的欠费。 Ps域网元 Boss系统 1-业务使用请求 3-CDR下发 HLR 4-停机，更改用户状态 2-用户状态鉴