旅行社管理(第二版) 教学课件 作者 方增福 卷12套 试卷4.docVIP

《旅行社管理》考试试卷4 得分 一、填空题（本大题共5题，每空1分，共11分） 得分 1 ( )创办世界上第一家旅行社，出版第一本旅游指南《 》。2 我国旅行社按经营的业务范围划分为( )和( )。3 设立旅行社的申请人应向（ ）部门、( )部门和（ ）部门提出申请。4 世界旅行社协会成立于( )年,总部设在( ), 它的英文缩写为( )。5 散客团是指组团设委托地接社的（ ）人以下的计划旅行团。 二、名词解释（本大题共3题，每空3分，共9分 旅行社产品—— 旅游线路—— 旅行社售后服务－－ 得分 三、单项选择题（选择正确答案的字母填入括号；本大题共10题，每小题1分，共10分） 1 为了加快我国旅行社与同行业的接轨颁布了（ ） A 《导游等级评定标准》 B 《旅游行业对客人服务的基本标准》 C 《旅行社管理条例》 D 《发展观光条例》 2 （ ）是现代旅游产生的基本那条件？ A 文艺复兴 B 产业革命 C 人口的增加 D 二 战 3 目前世界上旅行社最多的地区是（ ） A 北美和欧洲 B 中国及日本 C 西 欧 D北 非 4 中国的第一家旅行社现在的全称是（ ） A 中国旅行社 B中国国际旅行社 C中国华侨旅行社 D香港中国旅行社股份有限公司5 CTA是下列那个组织的英文缩写（ ） A 中国旅行社协会 B 世界旅行设协会 C 美国旅行商协会 D 中国旅游协会 6 旅行社在领取营业执照之后的（ ）个工作日内，办理税务执照。 A 25 B 20 C 30 D 60 7 （ ）是旅游市场经济发展的必然产物，它是一个中介组织。 A 旅行社行业组织 B 旅行社行业协会 C 中国国际旅行社 D 国际旅游协会 8 某旅行社的部门经理直接率属的组长8人,员工有29人,该部门经理的管理跨度为( ) A 29 B 37 C 8 D 219 旅行社提供的散客服务类型不包括（ ） 得分 A 自助散客 B 旅行社散客 C 组合旅游团 D 自驾车游客10 在省、自治区、直辖市范围内为旅行者提供导游服务是（ ）的职责。 四、多项选择题（下面各题所给的备选答案中至少有两项是正确的，请将正确答案的字母填入括号，多选或漏选均不得分，本大题共10题，每小题1分，共10分） 1 旅行社产品的特征有（ ） A 服务于物质产品并存 B 质量价格与时间价格并存 C 不可替代性 D 异地性 2 欧美国家对旅行社的分类为( ) A 旅游经营商 B 旅游批发商 C 旅游中介商 D 旅游零售商 3 下列哪项属于旅行社的业务( ) A 代理业务 B 咨询业务 C 产品开发业务 D 代购业务 4 旅行社组织的设计包括( ) A 组织的结构设计 B 组织的运行设计 C 组织的流程设计 D 组织的业务设计 5 旅行社营销渠道步骤不包括（ ） A 设计渠道目标 B 确定渠道结构 C 选择具体成员 D 确定目标市场 6 旅游业的“三定”指( ) A 定点饭店住宿 B 定点餐馆就餐 C 定点旅行社接待 D 定点商店购物 7 旅行社组织的发展趋势有( ) A 分社制代替总社制 B 分层决策 C 产品事业部制 D 分散利润中心 8