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县域义务教育发展基本均衡督导评估 公众满意度调查工作实施方案 一、调查的目的与内容 根据教育部印发的《县域义务教育均衡发展督导评估暂行办法》（教督〔2012〕3号），运用科学的方法，有目的、有计划地实施公众满意度调查，了解人民群众对政府推进义务教育均衡发展的基本评价，回应社会关注。根据调查结果，及时发现薄弱环节，改进工作，提高义务教育发展均衡水平，办人民满意的教育。 调查内容包括：义务教育阶段适龄儿童少年就近入学、进城务工人员随迁子女就学和择校情况；学校之间办学条件差异及校舍场所和设施设备改善情况；教师配备和业务水平差距情况；教师补充和校长、教师轮岗交流情况；改善教师待遇情况；规范学校办学行为、实施素质教育、提高教育质量情况；政府推进本区域义务教育均衡发展的努力程度等。 二、调查的方式与主体 调查工作以问卷调查与实地走访两种方式结合进行。为增强问卷调查的公信力，问卷调查采取第三方调查的方式，委托福建教育学院组织实施，成立公众满意度调查组，统筹安排，独立开展工作；实地走访由省评估组为主组织实施。 为了简化程序，减轻负担，有利于调查结果的回收统计分析，原有按调查对象设置的三类问卷合并成一套问卷，调查问卷设置的问题数量适当增加，每个问题填答选项不变。调查问卷由省调查组统一印制。 三、调查的对象与程序 1.确定调查对象。问卷调查样本数量按县（市、区）常住人口的1.5‰确定，40万人口以下的县（市、区）实收问卷数均不少于600份。调查对象中，各类对象的比例大约为：当地人大代表、政协委员各5%；义务教育学校校长（含校级领导，下同）5%，教师25%（小学教师15%、初中教师10%），学生家长55%（小学生家长35%、初中生家长20%）；其它群众5%（附件1）。 2.抽取调查样本。校长、教师、学生家长等调查对象以乡镇（街道）为单位抽取，先按80%的比例随机抽取接受调查的乡镇（街道）（附件２），再按乡镇（街道）辖区内的小学、初中在校生数和教师数，确定各校调查样本数量（附件３），其中，学生家长按学生（含进城务工人员随迁子女）学籍号抽取，校长、教师按学校教职工花名册抽取（附件４）。人大代表、政协委员在不少于调查样本量1.5倍的名单中抽取。各县（市、区）须先期如实填报“附件1”和“附件2”内容，在接受问卷调查前一周报省调查组。 3.组织现场调查。各县（市、区）在调查组确定的乡镇（街道）各设1个现场调查点，现场调查点一般设在乡镇（街道）中心区域或交通便利的学校。调查对象按属地原则到乡镇（街道）调查点填写问卷。对其他群众的问卷调查，由调查组在人员相对集中的公共场所进行。 4.进行实地走访。督导评估期间，由评估组成员结合项目核查开展实地走访，重点走访人大代表、政协委员、社区群众和学生家长等。公众满意度调查组亦可结合开展问卷调查适当进行实地走访。 5.统计分析调查结果。调查问卷由调查组带回，按规定要求统一进行调查信息处理，计算公众满意度，并进行统计结果综合分析，结合实地走访情况，研究形成公众满意度分析报告。实地走访满意度按实际走访情况统计。 四、调查安排 福建教育学院选派专业人员成立调查组，负责公众满意度调查工作，调查组由3-5人组成。各县（市、区）调查工作具体日程安排另行通知。 本实施方案由省政府教育督导办公室负责解释。 附件:1.县（市、区）各类调查样本数量统计表 2.县（市、区）分乡镇（街道）义务教育学校情况表 3.县（市、区）分乡镇（街道）义务教育学校基本信息表 4.县（市、区）各类调查对象花名册 附件1 　　　县（市、区）各类调查样本数量统计表 本县（市、区）常住人口数为　　　万人。 序号 样本 类别 比例 （%） P≥40万人时样本数量（人） P＜40万人抽样本数量（人） 1 小学生 家长 35 210 2 初中生 家长 20 120 3 小学校长 3 18 4 初中校长 2 12 5 小学教师 15 90 6 初中教师 10 60 7 人大代表 5 30 8 政协委员 5 30 9 其他群众 5 30 总 计 100 600 注：表中Ｐ为常住人口数。P≥40万人时，样本数量＝Ｐ×1.5‰×比例。 附件2 　　　　县（市、区）分乡镇（街道）义务教育学校情况表 序号 乡镇 （街道） 小学 校数 （所） 初中 校数 （所） 小学 生数 （人） 初中 生数 （人） 小学 教师数 （人） 初中 教师数 （人） 1 2 3 …… 合计 附件3 　　县（市、区）分乡镇（街道）义务教育学校基本信息表 序号 乡镇 （街道） 距县城 公里数 学校（全称） 学生数 教师数 校级领导数