项目质量管理 教学课件 作者 张涑贤乔宏 主编 姜早龙李芊徐小玲 副主编 第4章 项目质量控制.pptVIP

尚辅网 尚辅网 尚辅网 三、项目质量控制系统的运行 1.运行环境 （1）建设工程的合同结构 （2）质量管理的资源配置 （3）质量管理的组织制度 2.运行机制 （1）动力机制 （2）约束机制 （3）反馈机制 （4）持续改进机制 * 尚辅网 第4章 项目质量控制 4.1 项目质量控制概述 4.2 工序能力控制 4.3 项目质量控制系统的建立和运行 尚辅网 第1节项目质量控制概述 一、质量控制与项目质量控制 二、项目质量控制的基本原理 三、项目质量控制的特点 四、项目质量控制的步骤、目标和原则 尚辅网 一、质量控制与项目质量控制 1.质量控制的概念 “质量控制”对于事物的运作而言是一个普遍的过程，它提供稳定性，亦即防止负面改变并“维持现状”。 质量控制是除了时间和成本之外建筑企业从业者所关注的另一主要概念。 ISO9000：2000和GB/T19000-2000质量管理体系-基础和术语中对质量控制的定义是：“质量控制是质量管理的一部分，是指为达到质量要求所采取的作业技术和活动。” 尚辅网 一、质量控制与项目质量控制 2.质量控制实施的程序 （1）确定控制计划与标准； （2）实施控制计划与标准，并在实施过程中进行连续的监视、评价和验证； （3）发现质量问题并找出原因； （4）采取纠正措施，排除造成质量问题的不良因素，恢复正常状态。 尚辅网 一、质量控制与项目质量控制 3.项目质量控制的概念 PMBOK指南将项目质量控制定义为：“监控特定的项目成果，以判定它们是否符合有关的质量标准，并识别消除引起不满意绩效的原因的方法。” 尚辅网 三、项目质量控制的特点 1.影响质量的因素多 2.质量控制的阶段性 3.易产生质量变异 4.易产生判断错误 5.项目一股不能解体、拆卸 6.项目质量受费用、工期的制约 尚辅网 四、项目质量控制的步骤、目标和原则 1.项目质量控制的步骤 （1）选择控制对象 （2）度量控制对象质量的实际情况 （3）将对象质量的实际情况与相应的质量标准进行比较 （4）识别项目存在的质量问题和偏差 （5）分析项目质量问题产生的原因 （6）采取纠偏措施消除项目存在的质量问题 尚辅网 四、项目质量控制的步骤、目标和原则 2.项目质量控制的目标 工程设计必须符合设计承包合同规定的规范标76的质量要求。 设计文件、图纸要清晰完整，各相关图纸之间无矛盾。 工程项目的设备选型、系统布置要经济合理、安全可靠紧凑、节约能源。管线 环境保护措施、“三废”处理、能源利用等要符合国家和地方政府规定的指标。 施工过程与技术要求相一致，与计划规范相一致，与设计质量要求相一致，符合合同要求和验收标推。 尚辅网 四、项目质量控制的步骤、目标和原则 3.项目质量控制的原则 （1）“质量第一，用户至上”的原则 （2）“以人为本，全员参与”的原则 （3）“管理的系统方法”原则 （4）“执行质量标准，一切用数据说话”的原则 （5）贯彻“科学、公正、守法”的原则 尚辅网 四、项目质量控制的步骤、目标和原则 4.项目质量控制的依据 （1）项目质量计划 （2）项目质量工作说明 （3）项目质量控制标准与要求 （4）项目质量的实际结果 尚辅网 第2节工序能力控制 一、工序能力的概念 二、工序能力指数 三、工序能力指数计算 尚辅网 一、工序能力的概念 1.工序能力的概念 工序能力：工序处于稳定状态下的实际加工能力。所谓稳定状态是指：按照有关标准要求提供原材料或上一道工序的加工成果，本工序按作业规程规定实施并在形成工序质量的各主要因素无异常的条件下进行。 （μ±3σ）范围内可包括全部质量特性值的99．97％ （μ±4σ），则在此范围内可包括全部质量特性值的99．994％ （μ±5σ），则可包括99．9994％ 尚辅网 一、工序能力的概念 计算工序能力的公式一般为： A＝6σ （4-1） 式中： A——工序能力； σ——处于统计控制状态下的工序质量特性的标准差。 显而易见，6σ值越大，工序能力越小；6σ值越小，工序能力越大。因此，提高工序能力，关键在于减小σ的数值。 尚辅网 一、工序能力的概念 2.工序能力研究的作用 选择工序方案 设备的选用 研究上下道工序间的相互作用 分析工序质量缺陷因素，顾及工序不合格率，控制工序实际质量 为开发设计提供信息 尚辅网 二、工序能力指数 工序能力指数：指某工序的加工成果的精度（即工序能力），满足公差要求的程度，用Cp或Cpk表示。Cp表示设计公差