项目质量管理 教学课件 作者 张涑贤乔宏 主编 姜早龙李芊徐小玲 副主编 第6章 质量管理工具与方法.ppt

尚辅网 尚辅网 尚辅网 一、关联图法 4.关联图的用途 （1）制定质量管理的目标、方针和计划。 （2）分析质量问题产生的原因，提出质量改进对策。 （3）从众多的质量问题中，找出主要问题和重点项目。 （4）规划质量管理小组活动的深入开展。 （5）研究满足用户要求、减少索赔的措施。 （6）研究如何用工作质量来保证产品质量问题。 尚辅网 二、KJ图法 1.KJ图法的概念 KJ图法是将有关未来的问题、未知的问题以及未经验领域问题中的相关事实、意见、构思等语言资料收集起来，按照其内在的联系加以整理，从复杂的现象中理出思路，抓住问题实质，找出解决问题的新途径。 KJ图法的应用基础是A型图(Affinity Diagram)。A型图又称亲和图、近似图解，它将收集到的大量有关意见、观点、想法和问题等语言资料，按它们之间相互接近情况加综合的方法。 尚辅网 二、KJ图法 KJ图法 统计方法 共同点 从事实出发，重视根据事实考虑问题 不同点 1.发现问题型 1.验证假设型 2.不需把现象数量化，而用语言、文字类的资料掌握问题 2.现象数量化，依据数值性资料掌握问题 3.侧重于综合 3.侧重于分析 4.凭“灵感”归纳问题 4.用数理统计方法进行推理 KJ图法与统计方法的比较表 尚辅网 二、KJ图法 2.KJ图法的应用程序 （1）确定对象 （2）收集语言、文字资料 （3）制作资料卡片 （4）汇总、整理卡片 （5）将内容相近的资料归入一个卡片组，把分类标记好的卡片根据相互位置排列起来，并用适当的记号表示出相互关系。 （6）口头及书面报告 尚辅网 二、KJ图法 3.KJ法的用途 （1）认识新事物(新问题、新办法)。 （2）整理归纳思想。 （3）从现实出发，采取措施，打破现状。 （4）提出新理论，进行彻底更新。 （5）促进协调，统一思想。 （6）贯彻上级方针，使上级的方针变成下属的主动行为。 尚辅网 三、系统图法 1.系统图法的概念 系统图又叫树图(Tree Diagram)，它是将事物或现象的构成或内在逻辑关系展示、分解而形成的图形。在质量管理中，为了达到某种目的就需要选择和考虑某一种手段。 尚辅网 三、系统图法 3.系统图的用途 （1）在新产品研制开发项目中，将用户要求具体化为设计质量，并将设计质量进行展开。 （2）在质量保证活动中，应用于质量保证事项和过程质量分析事项的展开。 （3）应用于项目目标、方针、实施事项等的展开。 （4）应用于价值工程的功能分析。 （5）结合因果分析图，使之进一步系统化。 尚辅网 四、矩阵图法 1.矩阵图法的概念 矩阵图法是借助数学上矩阵的形式，把与问题有对应关系的各个因素，列成一个矩阵图。然后依据矩阵图的特点进行分析确定关键点的方法。 实践中常用的矩阵图有： L型矩阵图 T型矩阵图 X型矩阵图 尚辅网 四、矩阵图法 2.矩阵图的应用程序 （1）确定对应事项和事项的具体元素。 （2）选择适当的矩阵图 （3）评价各因素间的关联关系 （4）确定控制的关键因素 尚辅网 四、矩阵图法 3.矩阵图的用途 （1）找出研制产品或改良产品的的着眼点，即构思的要点； （2）明确项目质量特性与其管理机构或保证部门的关系，建立质量保证体制中的关键环节； （3）分析生产过程中产品质量问题产生的原因； （4）明确产品的质量特性与试验测定项目、试验测定仪器之间的关系； （5）拟定与市场相关联的产品战略方案。 尚辅网 五、矩阵数据分析法 矩阵数据分析法是当矩阵图上各要素之间的关系能够定量表示时，通过计算来分析、整理数据的方法。主要是数量化方法与主成分分析法的具体应用。它属于数学上的多元分析方法。 矩阵数据分析法是“新7种工具”中唯一用数据来分析问题的方法，但其结果仍然以图来表示。 尚辅网 六、网络图法 1.网络图法的概念 网络图法又称箭线图法或矢线图法，用来安排和编制最佳日程并有效地实施进度管理的一种管理方法。 尚辅网 六、网络图法 2.网络图的绘制规则 （1）绘制之前，要正确确定作业顺序，明确各项作业之间的衔接关系，以便能够把各项作业按顺序、逐步用箭线连接起来。 （2）每一项作业（一条箭线）两端都必须有节点编号，编号一般按从左向右（或从上到下）的顺序逐渐增大，且不能重复。 （3）相邻两个节点之间必须且只能有一条箭线（一项工作）。 （4）网络图中不允许出现闭环。亦即，当按箭线方向运行时，箭线从某一节点出发，不能通过若干节点后再回到该节点。 （5）网络图中不允许出现双向箭头的箭线，也不允许出现没有箭头的“连线”。 （6）对于单目标，不分期完成的项目，其网络图中只允许有一个起始节点（表示项目的开始）和一个终点节点