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第一章 非对称信息理论 1、何谓柠檬市场？试从日常生活中举出柠檬市场的例子。 “柠檬”－美国俚语中表示次品、不中用的东西，由阿克洛夫首先引入经济学著作。次品买卖双方对商品拥有不对称的信息。卖主完全了解商品的质量，买方不完全了解，只能对市场整体的质量做一个估计，只愿意按照平均质量出价，于是价格不能弥补那些质量高的商品的卖主卖出商品时的效用损失。于是他们宁愿不卖掉商品而选择退出市场。只剩下质量差的商品在市场中交易，此即柠檬市场。 例子：假冒伪劣商品充斥市场、俗语“便宜没好货”等。 2、试从日常生活中举出信号发送的例子。 如各种文凭、厂商的品牌、连锁店等，都在某种程度上具有信号发送的功能。 第二章 数字产品 1、信息、信息产品、数字产品与数字化产品之间有何区别？ 信息就是事前概率与事后概率之差，信息就是传递中的知识差。信息产品就是基于信息的交换物，数字产品就是信息内容基于数字格式的交换物。 数字化就是编成一段字节。数字化产品是指包含有数字化格式的交换物。 2、数字产品创新有哪几种形式？试举例说明。 捆绑创新，如微软的0FFICE2000，即为word、excel、powerpoint等的捆绑产品。 微产品创新，如各种期刊数据库允许将期刊里的文章按页销售。 注意力经济与资本市场创新，如各种免费赠送、免费邮箱等。 第三章 网络经济下的企业 1、规模经济与范围经济有何区别？ 规模经济（economies of scale）与范围经济（economies of scope）通常是影响企业价值链增值过程的两种经济形态。 其主要区别在于规模经济主要通过大批量生产，降低生产中的平均固定成本，从而达到产品平均成本下降的目的。 而范围经济主要通过小批量、多品种的生产，使多品种中的共同要素得到共享，从而降低了产品的平均成本。 2、企业知识优势是如何形成的？ 企业成本的转换与收缩：（1）成本转换效应；（2）生产成本的相对收缩；（3）管理成本的相对收缩；（4）交易成本的相对收缩。 企业最优边界的相对扩张：（1）网络企业的扩张需求；（2）企业最优边界；（3）规模管理：共享与匹配。 从竞争优势到知识优势：在企业成本相对收缩和最优边界相对扩张基础上，企业形成了与成本型、差异型和目标集聚型竞争优势相区别的竞争优势，可以将这种竞争优势称为“无边界扩张竞争优势”，即知识优势。 3、网络企业有何组织特征？ (1) 扁平化 (2) 虚拟化 4、网络经济下企业行为方式有何变化？ 企业经营战略的变化：（1）e转型； （2）新的并购和重组； （3）从“注意力”到“购买力”；（4）实时运作； （5）虚拟化经营； 企业经验策略的变化：（1）从4P到4C；（2）新的渠道策略；（3）网上广告和公关；（4）市场调研；（5）市场细分与个性化服务；（ 6）“锁定”与“忠诚客户计划 第四章 网络经济下的市场分析 1、在线市场价格与离线市场价格有何区别？ （1）价格水平。在线市场的平均价格水平都要比离线市场低；在线市场的最低价格低于离线市场的最低价格。 （2）价格调整。第一，在线市场的平均价格调整幅度小于离线市场的价格调整幅度，因为在线市场有更小的菜单成本；第二，在线市场的最低价格调整幅度远远小于离线市场的最低价格调整幅度；第三，在线市场的价格调整标准差低于离线市场的价格调整标准差。 （3）价格离散。在不考虑市场份额的条件下，在线市场的价格离散程度要大于离线市场的价格离散程度。当考虑市场份额时，在线市场的价格离散程度要小于离线市场的价格离散程度，但这种结果并不意味着是由于搜寻成本和信息的完整性导致的。 （4）价格灵敏度。在线市场提高了消费者的价格灵敏度。 2、在线市场的价值创造包括那些内容？ （1）价值创造。厂商至少可以借助以下四种途径来持续提升产品和服务价值：第一，降低生产成本或生产者交易成本。第二，降低消费者交易成本。第三，通过降低消费者交易成本来刺激需求。第四，创造新的产品和服务，新产品与旧产品、新服务与旧服务的有机结合创造出高于彼此竞争带来的价值。（2）在线增值机制。电子商务可以从两个方面来获得市场增值：一是聚合买卖双方， 二是为买卖双方进行交易匹配。（3）在线B2B价值创造（4）在线B2C价值创造（5）在线C2C价值创造 第六章 数字鸿沟现象分析 1、何谓数字鸿沟？数字鸿沟的形成原因主要有哪些？ 所谓数字鸿沟，是指在信息化过程中，不同国家、地区、行业、企业、人群之间由于对信息、网络技术发展、应用程度的不同以及创新能力的差别造成的“信息落差”、“知识分隔”和“贫富差距”。 数字鸿沟的形成原因有：（1）各地区之间的经济发展严重不平衡；(2)不同人群掌握技术的智力、条件差异；