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第二章 市場導向的策略管理 本章大綱 第一節 策略管理的基本概念 第二節 使命、目標與內外部分析 第三節 組織的策略 第四節 策略的執行、評估和控制 策略管理的基本概念 策略管理(Strategic Management)是藉由維持和創造組織目標、環境與資源的配合，以發展出策略的一種管理程序。 圖2-1 策略金三角 圖2-2 麥肯錫公司的7-S架構 圖2-3 策略管理程序 設定目標 一個好的目標要符合下列條件： 明確性 書面化 時間特定性 具挑戰性 組織的策略 可以分為三個層次來看： 公司整體策略(Corporate Strategy) 事業單位策略(Business Strategy) 功能策略(Functional Strategy) 功能策略 如何在各個功能領域內，例如生產 、行銷、人力資源、研發與財務等，達到最大的資源生產力。例如行銷策略所涵括的產品策略、通路策略、價格策略與推廣策略都是行銷功能的策略。 圖2-8 Igor Ansoff的產品／市場矩陣 事業單位策略 Porter(1980)提出 1.成本領袖策略 2.差異化策略 3.集中策略 智勝文化事業有限公司製作 行銷管理(再版) 林建煌 著 策略 目標 環境 資源 結構 (Structure) 系統(System) 風格 (Style) 策略 (Strategy) 技能 (Skill) 人員 (Staff) 共享的價值(Shared Values) 界定目前 的目標與 策略 評估與 調整使命 及目標 環境分析 （機會／威脅） 資源分析 （優勢／劣勢） 評估目前績效 修 正 評估與 控制 產生策 略方案 評估與選 擇策略 方案 發展配套 的細部計 畫與7-S 安排 多角化 市場發展 新市場 產品發展 市場滲透 目前市場 新產品 現有產品 市場產品 保護競爭地位 在最大可能速度內進行投資以求成長 集中力量來維持強勢 投資以建立優勢 向領導者挑戰 選擇性建立強勢 強化弱勢領域 選擇性建立 專精於有限的強勢 尋求克服弱勢的方法 如果無法持續成長則退出 選擇性建立 大量投資於最具吸引力的市場區隔 培植對抗競爭實力 提高生產力以加強獲利力 選擇性／管理盈餘狀況 保護現行的計畫 集中投資在獲利性高而風險低的市場區隔 有限度的擴張或收割 尋找風險低的擴展機會否則減少投資並加強作業合理化 保護並加強集中力量 維持目前的盈餘 專注於具吸引力的市場區隔 防衛本身的強勢 維持盈餘狀況 保護在最具獲利力的市場區隔地位 產品線升級 減少投資 撤資 早日結束以最高現金價值出售 刪減固定成本且避免投資