母婴同室病房护生带教模式探析.pdfVIP

药物与人 2o15年 1月第 1期 第28卷 总第325期 Mdicine＆peopleJanuary2015volume28NO．I 403 浅谈护患沟通 白涛 (湖北省宜都市中医医院护理部 宣都 443300) 随着医学的不断发展与护理模式的转变 ，医患关 系的不和谐 ，使得护患沟通显得 1．5护士要不断学习 ，拓宽知识面 日益 重要。护士与患者的沟通是提高和改进 医疗 、护理质量 的重要方 式。护士 如果 2．2．1沟通是一种能力 ，它不是 天生具备 的，而 是需要 我们 后天培养 ，去努 力学 不能与患者及家属进行 良好的沟通 ，就 不能获得及 时、准确 动态、全程的信息 ，无法 习、努力经 营的 一个有丰 富的理论知识 ，高超业务 能力的护 士，患者 自然会对其 尊 为患者制定相 应的护理计划，也就很难达 到预期 的目标 与效果。因此 ，护士应全 面分 重与依赖。因此，护士在不断加强业务知识学 习的同时 ，还要学 习多学科 的知识 ，用 析影 响护患沟通的因素 ，同时采 取相应 的方法来促进 护患沟通 丰富的知识解 决患者出现的健 康问题，真正满足患者 的需求 。 I．影响 因素 2．2．2护士 的自身素质是第一位的，另一方面，要进一步注重个人仪表、审美等综 i．I患者方面 合能力的培养 ，言行举止大方得体 ，以过硬的综合素质赢 得患者的满意与肯定。 1．2．i护理学科本 身学术性 较强，专用名词 、术语很多 ，由于患者 自身原因如 文化 2．3创造温馨舒适 的环境，营造沟通氛 围，提供 人文关怀。 层次、个人修养 、接受能力的差异 ，对健康需求的不同，护士在与其 交流时 ，差异太大 ， 2．3．I整洁 、安静、舒适 的病 区环境 ，对病人 的心理产生 良好 的影 响 ，使 人心 情舒 不能达 到预期效果。 畅，增进健康 。 I．2．2患者入 院后 ，由于环境的陌生 ，疾 病 的影响 ，以及生 活上的不 便 ，患者 的 自 2．3．2良好 的护患关系是决定沟通效果的关键 ，这种 关系应 该是建立在 相互尊 尊心、自信心受 到了极大 的伤 害。受疾病折磨而心身痛苦 的患者，特别 是肿瘤患者 ， 重、信任和合作基础上的平等关系 。大方得体的称呼 、清晰纯朴的语 言、温和关怀 的 常表现为恐慌、焦虑、忧郁 、怀疑和情绪不稳定 ，使护患沟通 障碍 ，严重影响沟通效果 。 语气 ，使患者感受到家 的温暖 ，从而与护士建立 良好 的信任依赖关 系。在患者伤心 、 1．2．3由于经济 条件、家庭矛盾等方面 的影响 ，患者不愿与护士交流 ，从而影 响护 悲观失望的时候 ，护士可 以眼神 、触摸来缓解 患者情绪；在患者情绪激动的时候 ，护士 患沟通 可给予必要的提醒 ，避免正面 冲突 。 i．2护士方面 2．3．3从病人实际出发 ，合 理安排其作息时 间，加速病人对 医院环境 的适应 在 i．2．4不 同疾病 的转归有 可能完全不同，而 不同层 次、不同疾病 或 同种疾病 的患 病情 允许的情 况下，鼓励病人适当活动 ，增强病人 战胜疾病 的信心 。适 当 的娱 乐、阅 者，其需求也有所不 同。护士缺乏相应 的专业知识 ，未全 面了解患者 的心理 ，不 了解 读 等也可分散病人对疾病的注意力。 不同患者的需求 ，从而使沟通不能顺利进行。 3．沟通方式 1．2．5护 士将 个人情感 、家庭矛盾等不 良情绪带到工作 中，影响护患沟通 。 3．1语言性沟通 ：通过通俗易懂 、形象生动的语言 ，使患者 理解 、接受 所沟通 的内 1．3外在因素