秘书礼仪 教学课件 作者 刘晓娟 胡玉娟 模块三 文书礼仪.pptVIP

任务一 拟写欢迎词、欢送词的礼仪要求 中国×路桥公司成立于1954年，是目前国内规模最大、实力最强的路桥企业集团，荣列国家统计局公布的“中国企业500强”，在海内外设有36家子公司，总资产50亿元。公司秉承“诚信为本，服务至上，拼搏奉献，永争第一”的企业精神，承担了国家若干高速公路重点工程的建设。在公司成立54周年之际，公司决定于2008年4月10日上午9时举行庆典活动，假设你是公司秘书刘民，请代总经理拟写庆典所需的欢迎词和欢送词。 任务二 拟写祝词、答谢词的礼仪要求 学习目标能够根据接待文书的礼仪要求完成祝词、答谢词文种的写作工作。任务描述 任务二 拟写祝词、答谢词的礼仪要求 ×证券是国内最早成立的大型综合性证券公司之一，公司一贯秉承“务实、开拓、稳健、卓越”的经营理念，并追求“一流管理、一流人才、一流服务、一流效益”的经营管理目标。在过去的1999年里，公司创下了历史上最好的经营业绩，发行总量名列全国券商第二，证券交易额名列全国第一，同时研究开发以及其他业务都取得了突破性的进展，各项业务指标均进入了全国券商的前列，成为名副其实的全国性的证券公司。×证券还致力于利用先进技术服务于投资者，开通了新×证券网。×证券网站是集研究咨询、信息产品、投资策划、网上交易、个人理财等多种功能于一体的大型综合性的金融证券网站，它具有技术先进、内容全面、服务多样化的特点。2008年5月10日是×证券成立17周年，在周年庆典之际，假设你是×证券总部办公室秘书李玲，请代领导拟写祝词。 任务二 拟写祝词、答谢词的礼仪要求 假设你是江×证券总部办公室秘书刘红，请代表公司领导对×证券庆典活动的热情招待致答谢词。 任务二 拟写祝词、答谢词的礼仪要求 相关知识一、祝词1.祝词的概念2.文体结构(1)标题 标题写在第一行正中，如“祝词”，也可以写成“××给××的祝词”等。 任务二 拟写祝词、答谢词的礼仪要求 (2)称呼 在第二行顶格写被祝贺对象的名称。如果被祝贺对象的地位或身份较高，可以把其姓名、职务写在称呼上，也可以在称呼前加上表示尊敬的修饰语，如“尊敬的××”。如果是对集体的祝贺，那么，称呼应该包括所有被祝贺者，如案例中的称呼是对全体，写上“尊敬的老领导、老教师”字样。称呼后边用冒号。写作时一定要注意：如果是对集体的称呼，前边已经写“全体”或“各位”，后边就不要写“们”。(3)正文 正文一般有以下几个层次：表示祝贺；指出取得的成绩及其意义；表示向祝贺的对象学习、关心等；进一步表示祝贺或提出希望、表示决心。(4)落款 在正文右下角署名，在署名下一行相应的位置写日期。如果是在报刊上发表，则将它们写在标题下面。 任务二 拟写祝词、答谢词的礼仪要求 3.祝词的礼仪要求(1)称谓应礼貌、妥帖 祝词的对象可以是群体，可以是个人，也可以是某种活动，在实际运用中，祝贺的对象又是特定的。祝词的称谓要根据对象的不同，做到既要尊重对方，又要把握分寸。如果是机关单位的集会、典礼、宴会，可称“各位领导、同志们”；如果是一般性的涉外招待会、宴会，可称“女士们、先生们”；如果是重要的涉外招待会、宴会，则应首先突出出席招待会或宴会的重要名人，如果是外国总统来访，祝酒词的开头应称：“尊敬的总统先生、××国的我们十分尊贵的客人们”，既表明了对总统的尊敬，又符合我们热情好客的礼节；如果是针对某个人，开头要加尊称，表达亲切、尊敬之意。 任务二 拟写祝词、答谢词的礼仪要求 (2)表达准确、感情充沛 要准确了解祝贺人与祝贺对象的关系，有针对性地拟写祝贺内容。祝词的正文包括“谁祝贺”、“祝贺谁”、“祝贺什么”等。彼此的关系决定了相互间的感情程度，祝词内容中该说哪些话、回避哪些话，说话的语气、态度、分寸，都必须认真考虑，做到恰如其分。同时，为达到祝词的最佳表达效果，一般语气要热情、充满希望、富有感染力，使对方感到温暖、愉快。最后以祝愿的话作结尾。二、答谢词1.答谢词的概念2.文体结构(1)标题 只写文种，如“答谢词”或致词人姓名(有时还加其职务)+会议(或仪式)名称+文种。 任务二 拟写祝词、答谢词的礼仪要求 (2)称呼 要用尊称，如称对方姓名要用全名，不得用简称、代称；在姓名前要冠以“尊敬的”、“亲爱的”等表示亲切的词语，在姓名后要加“先生”、“女士”、“朋友”或“同志”等称谓。(3)正文 应感谢主人的盛情接待，回顾这段期间内双方愉快的会议、成功的合作；其次赞扬主人为发展双方的友谊或合作作出的贡献；还要肯定这次来访或会议的成功及其意义、影响；提出自己的希望等。(4)结尾 通常是一两句表示祝愿的话，如“祝愿访问(或会议)圆满成功”、“祝愿我们的友好往来、经济合作日益扩大”、“祝大家身体健康”等。3.答谢词的礼仪要求(1)态度谦恭、礼