秘书理论与实务 第四篇 高级秘书 项目十五 管理商务谈判.pptVIP

尚辅网 尚辅网 项目十五管理商务谈判 项目十五管理商务谈判 项目十五管理商务谈判 项目十五管理商务谈判 项目十五管理商务谈判 项目十五管理商务谈判 项目十五管理商务谈判 项目十五管理商务谈判 项目十五管理商务谈判 总主编　　　孙汝建 主　编　　　焦名海 主　审　　　杨群欢 * 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 理 论 知 识 任务一 收集谈判资料 （一） 谈判资料收集的内容 1. 与谈判环境有关的资料 2. 与交易业务有关的资料 3. 与谈判对手有关的资料 4. 与竞争者有关的资料 尚辅网 理 论 知 识 任务一 收集谈判资料 （二） 谈判信息资料的来源 1.来源于不同的组织机构 国家行政机关 商业企业 信息中心 行业协会和各级主管部门 银行系统 尚辅网 理 论 知 识 任务一 收集谈判资料 （二） 谈判信息资料的来源 2.来源于不同的载体 　　各种信息都依附在不同的载体上，所以各种不同的载体也是市场信息和客户信息的重要来源。这些载体包括：报纸、专业刊物、 广播、 电视、 计算机网络等。 尚辅网 理 论 知 识 任务一 收集谈判资料 （三） 谈判信息资料的收集方式 1. 通过本企业商务营销人员收集 2. 通过设立信息网点、销售服务网点、代销经销网点收集 3. 过各种订货会、展销会、商品交易会收集 4. 通过信息中心、咨询服务机构和信息市场获得 5. 通过订阅报纸、杂志刊物和各种内部信息资料收集 尚辅网 相 关 链 接 任务一 收集谈判资料 （一） 谈判环境 1．政治环境因素 2．经济环境 3．社会文化环境 4．法律环境 5．自然环境 尚辅网 理 论 知 识 任务二 制订商务谈判方案 （一） 谈判目标 1．理想目标 3．最低限度目标 2．可接受目标 尚辅网 理 论 知 识 任务二 制订商务谈判方案 （二） 谈判策略 　　谈判策略指为实现谈判目的所采取的基本途径和策略。它是根据谈判过程中可能出现的情况，事先有所准备，在谈判中灵活运用。主要包括：开局策略、报价策略、磋商策略、让步策略、成交策略、打破僵局策略、进攻策略、防守策略、语言策略等。 尚辅网 理 论 知 识 任务二 制订商务谈判方案 （三） 谈判议程 　　谈判议程即谈判程序，包括所谈事项的次序和主要方法。这里主要指已方拟定的谈判议程，也称细则议程，是已方进行谈判的重要行动指南。 表15-3 谈判议程的基本内容 事项三 事项二 事项一 其他 可能遇到的问题及解决办法 谈判 方式 人员 分工 主谈人 地点 时间 谈判 目的 谈判 事项 尚辅网 理 论 知 识 任务二 制订商务谈判方案 （四） 谈判地点 　　商务谈判地点一般有三种情况：一是对方所在地，二是在已方所在地，三是在双方所在地之外的第三地。对已方来讲最为有利的谈判地点是：已方所在地。但为公平起见，通常都会把地点定在第三地。也有的会采用在双方所在地轮流交叉谈判的办法。 总主编　　　孙汝建 主　编　　　焦名海 主　审　　　杨群欢 *