生产与运作管理复习指导.docVIP

编辑:邵洪涛 整理打印：亲亲的?侃哥? 第一章 1..生产运作管理是对生产运作系统的设计、运行、与维护过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划、组织与控制。 2.生产作业管理的目标：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。 3.生产运作的分类：从管理的角度分为，制造性生产和服务性运作。制造性生产有连续性生产与离散性生产、备货型生产与订货型生产。 4.备货型生产与订货型生产的优缺点：一般而言，备货型生产的产品标准化程度高，生产效率高，用户订货提前期短，蛋库存水平高，且难以满足顾客个性化的需求；订货型生产的产品标准化程度低，生产效率低，用户订货提前期长，但库存水平低，对顾客个性化需求的满足程度高。 5.生产运作的类型：大量生产运作、单件生产运作、成批生产运作。 6.提高多品种小批量生产运作效率的途径：减少零件变化与提高生产运作系统的柔和性。 7..柔和性是指系统处理外界变化的能力。包括两方面：一是适应不同的产品活零件的加工要求，加工的产品种类越多，柔性越好；二是指转换时间，加工不同零件的转换时间越短，柔性越好。 第二章 1.现代企业在产品竞争方面的特点：产品数量增畅快、产品品种少、生命周期长。 2.41页那段自己看。 3.生产运作的总体策略：自制或购买、低成本和大批量、多品种和小批量、高质量、混合策略。 4.产品或服务的开发与设计策略：（1）做跟随者还是领导者（2）自己设计还是请外单位设计（3）花钱买技术还是专利（4）做基础研究还是应用研究。 第三章 1.预测：是对未来可能发生的情况的预计和推测。 2.预测的种类：（1）科学预测（2）技术预测（3）经济预测（4）需求预测（5）社会预测 3.预测的分类，按预测时间的长短分为：长期预测、中期预测、短期预测；按主客因素所起的作用分为：（1）定性预测方法（2）定量预测方法 第四章 1.新产品/服务开发的重要性：（一）有利于增强企业的市场竞争力。（二）有利于扩大市场份额。（三）适应个性化定制生产的需要。（四）产品更新换代的需要。 2.现代企业研究与开发的分类：基础研究、应用研究、技术开发。 3.新产品的分类：（1）改进型产品（2）换代产品（3）创新产品。 4.产品设计与开发阶段，产品构思的来源：来源于对市场需求所进行的分析，来源于技术的推动，来源于竞争对手的产品和服务，另一来源是RD，将研究出来的新技术应用于新产品开发，有技术推动新产品的开发。 5.生产流程的分类：一按产品进行的生产流程。二按加工路线进行的生产流程。三按项目进行的生产流程。 6.产品---流程矩阵：生产过程的成功与失败与生产过程组织有直接关系。什么养的需求特征，应该匹配什么样的生产过程，这就是产品----流程矩阵。 7．影响生产流程设计的主要因素：一、产品/服务需求性质。二、自制一外购决策。三、生产柔性。四产品/服务质量水平。五接触顾客的程度。 8.并行过程：是对产品及其相关过程，包括制造过程和支持过程，进行并行、一体化设计的一种系统方法。 第五章 1.选址的难度：（1）选址因素相互矛盾。（2）不同因素的相对重要性很难确定和度量。（3）不同的决策部门利益不同，所追求的目标不同。(4)判断的标准会随时间变化。 2.影响选址的因素：经济因素、政治因素、社会因素和自然因素。 第六章 1.成产和服务设备/设施布置就是指合理安排企业或某一组织内部各个生产作业单位和辅助设施的相对位置与面积、车间内部生产设备的布置。 2.影响企业生产单位构成的因素：（一）产品的结构与工艺特点。（二）企业的专业化与协作化水平。（三）企业的生产规模。 3.生产单位的专业化原则：一工艺专业化原则，指按照工艺专业化特征建立生产单位。二对象专业化原则，指按照产品建立生产单位。 4.布置类型：151页自己看。 5.装配线平衡：是对于某装配流水线，在给定流水线的节拍后，求出装配线所需工序的工作地数量和用工人数最少的方案。 6.流水线节拍：是指流水线上连续出产两件相同产品的时间间隔。 第七章 1.影响生产率的因素：技术因素和操作者行为因素。 2.工作设计：确定具体的任务和责任、工作环境、以及完成任务以实现生产管理目标的方法。工作测量：是各种时间测定技术的总称，用以制定各项工作或作业的时间标准、确定劳动定额，并通过某种研究方法评价现实的工作时间利用情况以及人员工作效率。 3.工作扩大化：指工作的横向扩大即增加每个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整的工作的大部分程序，这样他们可以看到他们的工作对顾客的意义，从而提高工作积极性。 4.工作丰富化：是指工作的纵向扩大，即给予职工更多的责任，更多参与决策和管理的机会。 5．工时定额：是在白哦准的工作条件下，操作人员完成单位特定工作所需的时间。 6.人---机工程：正