生产与运作管理试题（三）.docVIP

生产与运作管理试题（三） 名词解释 1、制造生产系统： 根据在制造过程中为顾客提供服务的不同阶段，分为五种基本类型，按订单销售（STO）、按订单装配（ATO）、按订单加工（MTO）、按订单采购（BTO）、按订单设计（ETO）。 2、关联网络图： 在对个经济单元之间的关系密切程度惊醒定性分析的基础上，通过对其间关系的密切程度进行评分，最终定量化的一种方法。 3、精益生产： 指通过系统结构，人员组织，运行方式，和市场供求等方面的变革，使生产系统能很快适应用户需求不断变化，并能使生产过程中的一切无用、多余的东西被精简，最终达到包括市场供销在内的生产的各方面最好的结果。 4、时间优化: 指在人力、物力和财力资源有保证的条件下,寻找最短的工期。 5、作业 是一个组织在提供产品或服务过程中的工作程序或工作环节。 答：生产运作管来决策有三层，即长期的战略决策、中期的战术决策、短期的运作决策；生产运作管理决策的支持技术包括：系统分析技术、定量分析技术、权衡分析技术、优先次序分析技术、模拟仿真分析技术等。 2、简述左右顾客需求类型的实现途径 答:（1）设置固定服务时间表 （2）设置预约服务系统、预定服务系统，调解、控制顾客到达时间 （3）设置不同的等级服务 （4）提供低峰需求优惠等 3、简述主生产计划的作用？ 答:（1）.把较高层次的生产计划与日常的日程计划连锁在一起。 （2）.驱动若干种明细计划。 （3）.驱动财务计划。 （4）.为订货生产产品做出客户交货承诺。 （5）.监督各项实际绩效。 4、简述绘制流程图应注意的重点？ 答：（1）识别处于焦点的实体。这些实体可能包括顾客、订单、原材料等。 （2）明确范围、起点和终点；明确研究对象的范围、起点和终点是绘制流程图的基本前提。 （3）确保流程图简练大多数人在第一次开发流程图的时候，往往在上面堆砌过多的细节，常常将一个主要活动分解成几个更细的活动，而这些活动并不能帮助我们深入的了解其他信息。 5、简述应用软件系统维护的类型? 答:（1）.完善性维护：完善性维护就是为了满足用户日益增长的需求所进行的维护工作。 （2）.容错性维护：为了纠正系统的些隐藏很深的错误或多年不遇的偶发错误进行的应用软件维护。 （3）.适应性维护：它是指为使应用软件系统适用环境的变化而进行的维护。 （4）.预防性维护：它是为未来应用软件的修改与调整奠定基础而进行的超前预防性维护。 三、论述题 试论述MRP与传统计划方法的区别 答：由独立需求与相关需求的特性可知，对最终产品的独立需求量是均衡的，其库存可用再订货点法进行控制；而考虑到产品的生产与订货批量以及一种中间产品可能用于多种最终产品，从而对中间产品的需求是非连续、不均衡的，这意味着再订货点法用于中间产品的库存常常由于其需求量的变化的块状结构而导致缺货损失。因而，用传统的物料统计方法处理相关需求是不合适的，MRP正是为处理这种相关需求应运而生。 试论述处理顾客参与程度与服务效率之间的关系 答：该策略可以通过以下途径来实施； 通过服务标准化减少服务产品的种类； 通过自动化设备与自动化作业减少同顾客接触； 将部分服务操作与顾客分离； 对可以有库存的服务产品设置库存来调节高峰需求等。 3.试论述对库存进行分类的标准有哪些?? 答：(1)按库存物品存在状态分类，库存可分为原材料库存、在制品库存、维修库存、产成品库存。? (2)按库存的作用分类，库存可分为周转库存、安全库存、调节库存和在途库存四种。? (3)其他分类：按相关性，按周期，按确定性等对库存进行分类。 四、计算题 某公司每年需要购入某种打印纸1200包，其进货单价为15元，每次定货费为10元，该公司实行5天工作日，全年工作52周（其中有6天节假日休息）。订货提前期为4天，年库存维持费率是20%。试求：（1）经济订货批量；（2）订货点；（3）最小年库存总费。 解：已知D=1200包，S=10元/次，H=p×h=15×0.20=3.00元（年/包） 由EOQ公式可得 Q * = EOQ===89(包) （2）订货点可由下式求出 R==[1200/（52×5－6）]×4≈19（包） 最小年库存总费用为 =H(Q*/ 2)＋S(D/Q*)＋ =3×（89/ 2）＋10×（1200/ 89）＋15×1200 =18268.33（元） 2、某电子产品公司欲生产一款mp3产品，可能选择