人力资源管理 第2版 教学课件 作者 王宝石 第九章 培训与开发.ppt

第九章 培训与开发 第一节 培训与开发概述 一、人力资源培训与开发 现代企业中的培训与开发工作有如下几个特性： （1）培训的经常性 及时的充实和长期的积累能使企业人员保持技术上的先进地位，获得最大的技术开发潜能。 （2）培训的超前性?? 关注管理理论研究的最新成果，以及其他学科理论和技术前沿研究，以最大程度地培养、激发员工的创造力，为开发人的最大潜能创造机会。 （3）培训效果的后延性 二、培训的目的 1．帮助员工提高其知识、技能和能力，以不断适应工作的需要。 2．提高员工的生活水平和质量，培养健全的人格。 3．调和员工的信念和价值观，以培养正确的职业观念。 4．提高组织管理的效率，以维持组织的不断发展。 三、培训的原则 1．系统性原则 （1）全员性 （2）全方位性 （3）全程性 2．理论与实践相结合的原则 （1）符合企业的培训目的 （2）符合成年人学习规律 （3）发挥学员学习的主动性 3．培训与提高相结合的原则 （1）全员培训和重点提高相结合 （2）组织培训和自我提高相结合 （3）人格素质培训与专业素质培训相结合的原则 4．人员培训三个面向的原则 （1）人员培训必须面向企业 （2）人员培训必须面向市场 （3）人员培训必须面向时代 5．促进人员全面发展的原则 6．因材施教的原则 四、培训的方法 （一）影响培训方法选择的主要因素 1．学习的目标 2．所需的时间 3．所需的经费 4．学员的数量 5．学员的特质 6．相关科技的支持 （二）人力资源开发的途径与方法 1．讲演(Lectures) 讲演是指对某一议题有深入研究的专家，经过充分准备后，以口头叙述的方式，将该议题系统地讲述给学员。 2．示范(Demonstrations) 示范是指在学员面前展示某种动作、解释某种程序或技巧，以使学员能重复相同的动作或程序。 3．练习(Exercise) 练习是指给学员提供一定的机会尝试或熟练所学的或业已生疏的知识或技能。 4．演练(Skits) 演练就是指两个以上的人经过简短的排练之后，通过固定的对话，进行具有幽默感或讽刺意味的表演，以此来唤起学员对某种特殊议题的重视和兴趣。 5．参观(Field trips or visit) 参观就是指针对某一特殊环境或事件组织学员作实地的考察和了解。 6．程式化教学(Programmed instruction) 程式化教学是指根据学员的学习步调，以小单元、由浅至深、由简至繁等程序化的步骤，使学员逐渐学得所需的知识技能。学习的内容可能为书面资料、录音影带、电脑软件等。 7．脑力激荡(Brainstorming) 脑力激荡就是指鼓励学员针对某一特殊问题，在不受任何限制的情况下，提出所有能想象到的意见。 8．个案研究(Case studies) 个案研究就是指藉由口头、书面、或影片等辅助资料，再经讨论程序，以求得对特殊议题的确认与了解。 9．学习契约(Learning contract) 学习契约就是一份由学习者拟定的书面资料，清楚载明学习的内容、学习的程序和方法、学习的时间以及评估的方式等，以详细规范教、学者的职责。 10．角色扮演(Roleplays) 角色扮演即学员在观众面前，未经预先演练且无预定的对话剧本而表演实际遭遇的情况，并讨论在类似情况下的各种反应与行为；其演出具有即兴表演的意味。 11．多媒体教学(Multimedia package) 多媒体教学是指针对某一特殊议题所设计的自学教材，其中可能包括影片、幻灯片、自学手册、讨论问题、参考资料等。现在的多媒体教学多强调应用电脑科技，配合光碟设备，以满足学员个别差异、自学步调与双向沟通的需求。 12．电脑化训练(Computer-based training-CBT) 电脑化训练就是应用电脑快速计算、整合、探求相互间的关系，或寻找资料，以提升相关知识和技能。 13．模拟(Simulations) 模拟有些类似经角色扮演化并加入许多决策点的程式化个案研读，通常多由多个学员组成团队，以对应真实状况，共同谋求解决问题的方法。 14．敏感性训练(T-groups or sensitivity training) 敏感性训练就是通过团队活动、观察、讨论、自我坦白等程序，使学员面对自己的心理障碍，并重新建构健全的心理状态。 15．辩论(Debate) 辩论就是不同立场的参与者面对争议性的议题提出自身看法并反驳对方论点的公开竞赛。 第二节 培训与开发的程序 一、培训与开发的操作程序 在企业中开展培训活动，需要有一定的投入。为了确保这种投入能带来有价值的结果，必须对培训开发活动进行相应设计和组织。一般而言，培训开发系统包括三个阶段的内容，首先是培训开发的需求分析阶段，其次是培训开发的实施阶段，最后是评价反馈阶段