商务礼仪与职业形象（ 第三版） 教学课件 1.步入商海.pptVIP

尚辅网 尚辅网 * 尚辅网 步入商海 /认识商务礼仪 尚辅网 布置任务 职场新人步入商海 如何从容应对各种商务活动？ 让我们开始了解商务礼仪 尚辅网 先让我们共同来了解 我们的课程吧------ 尚辅网 先让我们共同来了解 我们的课程吧------ 尚辅网 学习六个模块，14个任务。从职场新人变为职场达人， 从容应对各种商务活动！ 尚辅网 布置任务 了解商务礼仪的基本原则 尚辅网 礼仪的起源---- 礼仪起源于宗教活动 礼仪产生于社会生活 尚辅网 中华礼仪的发展 “礼之于正国家也，如权衡之于轻重也，如绳墨之于曲直也。故人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。” -------荀子 尚辅网 西方礼仪渊源 在西方，礼仪一词，最早见于法语的etiquette ，原意为“法庭上的通行证”，为了展示司法活动的威严性，保持法庭的庄严肃穆，要求所有进入法庭的人员必须严格遵守一些规定，这些规定写在一张长方形的“etiquette”即通行证上，发给进入法庭的每一个人。 在社会交往中，人们也必须遵守一定的规矩和准则，才能保证社会活动正常进行，使社会交往得以正常维系和发展，所以，当“etiquette”一词进入英文后，便有了“礼仪”的含义，意即“人际交往的通行证” 。 尚辅网 礼仪的内涵 “礼”者，敬人也；“仪”者仪式也。 对别人的尊重，要通过一定的方式表达出来，这就是礼仪！ 在现代社会，礼仪是人们在社会交往中普遍遵守的表示尊重与友好的行为规范与准则 。 礼仪的基本精神就是“尊重他人” 尚辅网 案例一 尚辅网 案例二 尚辅网 商务礼仪的内容 商务礼仪是人们在商务活动中，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和活动程序，包括商务礼节和商务仪式两方面： 商务礼节就是人们在商务交往活动中，为表示尊重对方而采取的规范形式。 商务仪式就是按照一定程序进行的商务活动形式。 尚辅网 商务礼仪的特点 普遍认同性 形式规范性 时代变化性 地域差异性 文化交融性 尚辅网 商务礼仪的基本原则 以右为尊 职位优先 注重形象 守时守信 尊重隐私 尊重妇女 遵守惯例 入乡随俗 尚辅网 布置任务 掌握尊位与位次排序方法 尚辅网 红楼梦中的座次 案例一 尚辅网 东京审判的位次 案例二 尚辅网 商务活动中的尊位 尊位要居于众星捧月的位置，如商务会见时的尊位 尊位要具有最佳视野，如商务会议或商务庆典时主席台上的尊位 尊位要具有行动上最便利的条件，如乘车时的尊位 尚辅网 尊位 尊 位 尚辅网 商务活动中的位次 位次是指参与商务活动各方人员座位的排序和出场的顺序，这种次序和顺序是一种优先权的获得和体现 尚辅网 位次排序原则 职位排序（现职高于原任） 面门为上 居中为上 以远为上 以右为上 佳座为上 依景为上 自由为上 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 主桌 3 2 5 4 6 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 课后思考 在日常生活中，我们关注到 尊位与位次排序了吗？位次 排序的核心意义是什么？ 尚辅网 2个任务结束了， 要学以致用哦！ * * * * *