公共关系学-天津市等教育自学考试课程考试大纲.docVIP

天津市高等教育自学考试课程考试大纲 课程名称：公共关系学 课程代码：3060 第一部分 课程性质与目标 一、课程性质与特点 公共关系学是高等教育自学考试农村经济管理专业的一门专业课。公共关系学作为一门综合性应用学科，是与市场经济的发展相伴随的，随着市场经济的不断繁荣，公共关系的社会作用也日益增强，越来越广泛地被应用于社会生活的各个领域。开设本门课程是为了帮助考生适应社会主义市场经济发展和经营机制转换的要求。帮助考生深刻理解公共关系在树立企业良好形象，内求团结、外求发展过程中的重要作用。 二、课程目标与基本要求 （一）课程目标： 1、学习和理解公共关系的本质、职责和功能及价值。 2、了解公共关系学的兴起与发展过程。 3、理解公共关系的主体、对象及手段。 4、掌握公共关系的工作程序、技巧、实务、礼仪。 （二）基本要求： 通过本门课程的学习，考生应达到以下要求： 1、深刻理解公共关系的本质、职责、功能及类型。 2、了解公共关系的兴起与发展过程。 3、深刻理解公共关系机构及公共关系人员开展公共关系工作的基本要求。 4、学会分析公共关系对象——公众，正确把握对各类公众开展公共关系工作的原则和策略。 5、理解并掌握公共关系工作的手段和工作程序，能做出公共关系专题工作的程序设计。 6、理解并掌握公共关系实务及公共关系的礼仪技巧。 三、与本专业其他相关课程的关系 学习本门课程应当以毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论、法律基础、经济法概论等课程为基础，与市场营销、企业管理基础、财经应用文写作等课程相配合。 第二部分 课程内容和考核目标 第一章 公共关系学导论 一、学习目的和要求 通过本章学习，考生应掌握公共关系的起源与本质，了解公共关系学的研究方法与价值。 二、考核知识点与考核目标 （一）公共关系的起源与本质（重点） 识记：公共关系学兴起的时间与国家；公共关系的构成要公共关系的四大类型；公共关系的职能 理解：公共关系的基本含义；公共关系的基本特征 （二）公共关系学研究方法与价值（一般） 识记：公共关系学的研究方法 理解：公共关系学的管理价值；公共关系学的应用价值；公共关系学的社会价值 应用：公共关系的研究范围 第二章 公共关系学的兴起与发展 一、学习目的和要求 通过本章学习，考生应了解公共关系的兴起与发展及公共关系学的形成与发展。 二、考核知识点与考核目标 （一）公共关系的兴起与发展（一般） 理解：公共关系的兴起；公共关系发展的基础 应用：公共关系发展的现状；公共关系的发展趋势；公共关系在中国的发展 （二）公共关系学的形成与发展（一般） 理解：公共关系学的形成 应用：公共关系学的发展 第三章 公共关系的主体 一、学习目的和要求 通过本章学习，考生应掌握社会组织的概念、特征、分类及具体表现，掌握各种公共关系机构，理解公共关系人员的职责及心理素质要求。 二、考核知识点与考核目标 （一）社会组织（重点） 识记：社会组织的概念；社会组织的特征；社会组织的分类；社会组织形象内外两个方面的特征；社会组织的具体表现 理解：社会组织运行的影响因素；社会组织的特点 应用：社会组织形象地塑造 （二）公共关系机构（重点） 识记：公共关系部的地位和特点；公共关系部的任务；公共关系公司的类型；公共关系公司的方式；公共关系部；公共关系公司；公共关系社团；公共关系社团的特征；公共关系社团的类型 理解：公共关系公司的原则；公共关系社团的工作内容 （三）公共关系人员（次重点） 识记：公共关系顾问的职责；公共关系领导的职责；公共关系专门人员的职责；公共关系人员的生理素质 理解：公共关系人员的心理素质；公共关系人员的文化素质；公共关系人员的能力素质 第四章 公共关系的对象——公众 一、学习目的和要求 通过本章学习，考生应掌握公共关系的定义、分类及特征，了解公共关系公众的心理分析，公共关系公众的工作方法。 二、考核知识点与考核目标 （一）公共关系公众（重点） 识记：公共关系公众的定义；公共关系公众的特征 理解：公共关系公众的分类；公共关系公众的心理分析；公众的需要倾向；公众的兴趣倾向；公众的价值倾向 （二）公共关系公众的心理分析（一般） 识记：公众的能力的特征；人的气质类型；心理定式；首因效应；晕轮效应；从众心理；逆反心理 理解：公共关系公众的个性心理活动的过程 （三）公共关系公众的工作方法（次重点） 识记：公共关系公众的沟通方法 理解：公共关系公众的基本原则；交际性公共关系策略；社会性公共关系策略；征询性公共关系策略 应用：宣传性公共关系策略应用要点；服务性公共关系策略 第五章 公共关系的手段 一、学习目的和要求 通过本章学习，考生应掌握