“数字烟草”——烟草企业信息化建设探析.pdfVIP

广西烟草学会2005年度学术年会论文集 “数字烟草”——烟草企业信息化建设研究 贵港市烟草专卖局(公司) 李 颖 摘要：信息化建设在烟草企业中的作用越来越重要，它成为驱动烟草行业大转折的助推 器，为烟草企业的发展提供强大的动力。但在信息化建设的过程中，我们也应该认识到信息化建 设的困难——人文环境、办公环境、技术上的缺陷等，因此在文中研究我国烟草企业的信息化建 设的过程与经验，在去其糟粕其中得其精华，认识到在烟草信息化建设的过程中要完善企业办公 环境、提高人员综合素质、决策领导层具备现代管理理念等。 关键词：信息化 企业办公自动化系统(企业OA)CRM(客户关系管理)系统 一、绪论 国烟草行业对国家经济的重要性。中国的卷烟市 我国烟草行业的税收总额，13年来一直位居 场，在世界有三个“三分之一”的说法：三亿多烟 国民经济各产业之首，雄厚的财力与信息化程度的 民，占世界总烟民的近1／3；中国的烟叶生产量及 相对落后形成了巨大的反差。随着烟草市场竞争的 成品烟销售量也是世界的1／3左右。同时，中国有 国际化的发展趋势，行业信息化建设已经关系到烟 着八个世界第一：烤烟种植面积第一；烤烟产量世 草行业的生存和发展。“十五”期间。国民经济和 界第一：烤烟增长速度世界第一；卷烟产销量世界 社会信息化的步伐不断加快，对传统烟草行业而 第一；卷烟增长速度世界第一；吸烟人数世界第 言，信息化也将是大势所趋。2001年，烟草行业一；吸烟人数增加数量世界第一；烟税增长速度世 已将信息化建设问题列为六大重点工作的第二位。 界第一。如此多的优势，足以说明在国家专卖政策 (一)研究的背景及意义 保护下的烟草行业面对自由市场经济的到来是非常 随着我国加入WTo后保护期的尾声临近．国 有“底气”的。 内越来越多的垄断行业开始逐步开放市场。如保险 当然，在种种优势的光环下，外界的压力却同 行业由前几年限定外资企业在指定城市经营保险到 样令人担忧。让我们来看一组小数字，中国烟企大 小加起来数百家，牌号从之前的几千个到现在仍有 2004年12月始全面开放市场，近期石油行业也开 始由国家完全垄断到有外资直接参与成品油的经 数百个，最强势品牌红塔山的行业市场集中度，不 营。中国的烟草行业，也将在未来的几年内面临全 超过2％，而这一数据与美国和英国都超过了 面开放市场，进入国内市场国际化的全面自由竞争 60％。中国卷烟行业市场经济化运作才刚刚开始， 局面。面对即将来临的市场开放，中国烟草业有着 而发达国家已持续了数十年，其市场运作手段花样 很多不俗的地方。 百出又极具效果。中国所有成品烟的生产总量，低 中国烟草行业是国家税收的主要贡献者，有 于世界排名前四位的四大烟草集团成品烟总量，仅 “十有其一”之说法：行业年税收为国家的总税收 为其90％左右。中国销量最好的香烟单牌号，总 的10％之多，这样巨大的贡献是在平均税率不超 销量不及美国万宝路的1％。中国的香烟品牌建设 过46％的行业低税率情况下达成的，而发展中国 才刚刚属于起步阶段，而品牌的建设将定是一个漫 家的烟草行业税一般在50％一60％之间，可见我长的过程，现有的品牌力当然是不具强势的，而世 一93— 烟草科技 界品牌万宝路、555、骆驼等品牌早已深植人心。 2004年，中国烟草行业累计实现工商税利超过 竞争，有时就如下棋，看似已方有很多明显的 优势，对方明显处于劣势状态，但其实致胜只是一 年增加225亿元，创历史最好水平。在2004年发 招