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中国老年人互联网使用体验研究 毛晓欧t刘正捷张军 大连海事大学中国欧盟可用性研究中心，辽宁大连，116026 摘要：互联网已经成为人们参与社会程度的主要标志。在社会进入老龄化的今天，互联网的 使用也直接影响着老年人的生活。在本文中，我们对使用互联网的老年人进行了网上问卷调查， 了解他们互联网的使用情况、用户体验现状等。发现使用互联网的老年人年龄大致在60～70 之间，学历较高，退休前基本从事教师、职员等工作，对互联网功能的需求不是很多，上网经 常做的事情就是收发邮件和浏览新闻，最大的担忧是害怕电脑出现故障。我们又进一步分析得 出影响老年人使用互联网的主要因素，并创建了互联网老年用户的典型人物角色模型，以指导 适合老年人的互联网应用的开发。 关键词：老年人；互联网；问卷；人物角色 1．引言 ． 1999年国际老年人年，联合国秘书长安南向全世界宣布，世界进入了经济全球化时代， 进入了网络时代，也进入了长寿时代。国家人口计生委在北大“人口、健康服务与和谐社 会”研讨会上透露：我国在本世纪中叶前60岁及以上老年人口将达到4亿多，占届时全世 界老年人口的