社区卫生健康服务中心短信平台的开发与应用.pdfVIP

第37卷 黑龙江医学 V01．37．No．10 2013年第10期 HEILONG 0cL2013 JIANGMEDICALJOURNAL 1027 社区卫生健康服务中心短信平台的开发与应用木 郑定容，杨桂琼 (深圳市宝安区西乡人民医院社区健康服务管理中心，广东深圳518102) 摘要：日的探讨社区卫生健康服务中心短信平台在社区卫生服务中的应用效果。方法 利用移动电话短信和互联网技术 的结合，并融合结构化的程序设计方法研制了社区卫生健康服务中心短信平台。选取深圳市宝安区某社区患者400例并随机分 为观察组和对照组，每组200例。观察组纳入社区卫生健康服务中心短信平台管理，对照组常规管理，比较两组患者满意度、患者 投诉率、不良事件发生率。结幂观察组患者满意度、患者投诉率、不良事件发生率分剐为96．52％、4％、2％；对照组患者满意度、 务中心短信平台能够大大简化社区卫生健康服务工作，有效提高患者满意度，值得继续研究和推广。 关键词：社区卫生服务；满意度；短信平台；网络 1004—5775．2013．10．070 doi：10．3969／i．issIL 学科分类代码：330．77 中图分类号：R197．1 文献标识码：B 0f H咖恤Sen『i∞CenterofSMS GlIi—qi蚰g／／ mlvelop咖t蛐dAp呻∞tiono衄蛐lnity n棚．omI／z脚矾GⅨ呜一Ro呜，YANG C0耐盯，册删匝阴518102，CmNA) (溉嘞【略心印k’s届口驴缸dc口m历姗妁，日阳鼬朋妇觚明昭钾I册f healtllse丌ice in healtllservice．Me恤ods To theSMS co珊unit)r Ah出啊ct：o吣艇娃veexplore platfi珊0fcommunity center印plied winltllesMs heal血servicecenter Intemet co衄衄ity m鹤sages蚰d technolo舒，肌dcombining pl“孤of usirIg咖)bilepho舱SMS of were dividedintoobsenra- b鹪edonstnlct眦d Shemh明B∞’卸District sdected，锄d瑚doIIdy pmI辩叫ning，400patients CommuIIity in infotlleSMS sen『icecen‘ tion observationwasincorporated pladi珊0fcommuIli哆health g糟up蚰dcoI蝇Id黔lp(n=2()0)．rrIlegmup contIDl nomlal of ter．The w船in