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旅游准市场理论初探 摘 要 摘 要 随着我国旅游经济快速发展，旅游业的市场化程度越来越高。旅游市场已经 由短缺经济、卖方市场转变为供过于求的买方市场。同时，一方面旅游市场需求 有限，旅游产品供大于求；另一方面，有效旅游需求不足，致使很多旅游企业无 法将潜在的旅游需求或潜在旅游市场转化为现实旅游需求或现实顾客。之所以出 现上述情况，归根结底在于旅游企业对旅游市场认识模糊，对 目标顾客把握不准， 对潜在顾客、意向顾客、购买顾客与现实顾客缺乏科学的分析。因此，重新审视 旅游市场，研究 目标顾客，对潜在顾客、意向顾客、购买顾客、现实顾客进行比 较分析就显得尤为必要。 旅游准市场的研究就是为了解决这种问题而提出的。本文通过对市场营销 理论以及旅游市场理论研究，针对潜在市场与现实市场的区别分析，初步提出了 旅游准市场的概念并且展开探讨旅游准市场的范畴、旅游准市场形成因素、旅游 准市场形成机理以及旅游准市场的深化研究。 第一章为全文的绪论部分，主要介绍了研究的背景、研究意义、研究思路、 研究内容、研究综述以及创新点。 第二章为旅游准市场形成理论基础以及相关概念界定，紧紧围绕消费者行为 理论、消费者细分理论、顾客价值理论、客户关系生命周期理论，企业营销循环 理论，提出旅游准市场相关研究。 第三章主要通过构建旅游准市场的动态循环模型，提出旅游准市场的概念， 并且从 “准旅游者”的研究角度界定了旅游准市场概念以及提出旅游准市场的研 究范畴，其主要包括未发现需求空间、非意愿性未实现旅游需求、意向顾客群体、 新兴消费者群体以及历史顾客群体。 第四章，分析旅游准市场形成的因素。以信息不对称、有效需求不足、顾客 流失、顾客细分、旅游产品特性等理论为基础，深化研究影响旅游准市场形成的 因素。 第五章，研究旅游准市场的形成机理。首先在消费者行为理论以及消费者需 求形成理论的基础上，对消费者的需求进行了分解，得出未发现需求空间；其次 研究旅游需求，得出非意愿性未实现旅游需求空间和强制替代旅游需求空间；接 着对潜在旅游市场进行细分，得出了意向顾客，同时提出了新兴消费者群体；最 后研究以消费者身份进入到旅游消费阶段过程中，从旅游感知、旅游认知的角度， 通过与旅游预期进行比较分析，从而得出由于顾客抱怨而形成了历史顾客，这些 II 旅游准市场理论初探 摘 要 类型构成了本文所要研究的旅游准市场范畴。 第六章主要从旅游准市场向现实市场的转化条件和有效转化途径对旅游准 市场进行了深化研究。 第七章为研究总结和展望。本文只是对旅游准市场进行了初步研究，提出了 旅游准市场的概念以及对其研究范畴展开探讨。在以后的研究中，可以展开研究 旅游准市场的特征、相关变量分析，定量研究旅游准市场与潜在市场、现实市场 之间的动态关系；深化对旅游准市场的扭曲变异以及旅游准市场的维护等研究。 关键词：旅游准市场 范 畴 形成机理 深化研究 III 旅游准市场理论初探 摘 要 Abstract With the rapid development of Chinas tourism economy, the tourism market has undergone profound changes. The shortage economy of tourism market, tourism sellers market has turned into an oversupply of a buyers market. On the one hand the demand of tourism market is limi