08 观光产品和服务.ppt

教學大綱 產品的形式與內涵 產品組合和產品線 品牌 產品生命週期 服務的特性 一、產品形式與內涵 1/3 產品(product)形式 一、產品形式與內涵 2/3 產品內涵 一、產品形式與內涵 3/3 產品內涵 二、產品組合/產品線 1/3 產品組合的結構 二、產品組合/產品線 2/3 產品組合廣度與深度的增減 二、產品組合/產品線 3/3 產品組合廣度與深度的增減 擴增廣度或長度的原因有 反映企業理念與策略 利用產能與其它內部資源 因應競爭情勢 配合消費者需求的變化 定期檢討產品線縮減甚至刪除的必要性 廣度或長度的增加，必然會提高成本，同時也易造成自家產品互相蠶食以及資源不當配置的問題 三、品牌 1/11 品牌的意義 三、品牌 3/11 品牌的四大構面：AFBP 三、品牌 4/11 品牌的功能（消費者角度） 濃縮資訊與協助辨識 產品種類繁雜，消費者藉由品牌濃縮資訊 提高購買效率 濃縮資訊之後，讓消費者的購買決策省時省力 提供心理保障 知名品牌在市場上的良好形象和信賴感，成為消費者心目中的品質保證 三、品牌 5/11 三、品牌 6/11 品牌的功能（廠商角度） 有助新產品推出與市場開拓 基於品牌濃縮資訊的功能，消費者很快便可了解新產品 作為有力的競爭武器 較易引起消費者注意與記憶 可以避免陷入價格戰 成為企業的資產 品牌權益 三、品牌 7/11 品牌命名與設計原則： 配合