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有效提高人力资源管理工作水平 　　摘要:要想做好人力资源管理工作,必须做好基础的工作分析。本文在阐述工作分析的概念及相关重要内容的基础上,认为还应当熟悉了解各种工作分析方法的特点,并提出按照工作分析流程要求做好工作分析各环节工作,才能保证提高人力资源管理的工作质量。 　　关键词:工作分析 特点 流程 工作质量 　　0 引言 　　我们在工作实践中,或多或少地都在应用到工作分析的方法或技术手段,毕竟工作分析是人力资源管理中最常见的活动之一。但在应用的过程中,因为没有建立起工作分析相关的系统、综合、科学应用观念,所以并没有发挥出工作分析作为一门服务于其它管理行为的功能和效用。所以必须熟悉工作分析的常用研究方法,并且科学按照工作分析流程要求,做好工作分析流程各环节工作,这样才能保证提升人力资源管理工作质量。 　　1 工作分析的概念及主要包含内容 　　1.1 工作分析的概念 工作分析是国外人力资源管理的基本术语,英文为Job Analysis[1]。“工作分析”一词在管理学领域最早见于20世纪初。1916年泰勒(F.W.Taylor)把工作分列为科学管理的五大原则的第一原则。泰勒针对19世纪不合乎科学要求的、个人经验式的管理方式,于1919年提出了一套科学管理原则。与这套科学管理原则相对应,泰勒用时间研究这一具体的管理方法,以消除工人工作中的多余动作,纠正工人的怠工现象,以期达到提高劳动生产率的目的。 　　到了第一次是世界大战,美国参加欧战,便设立军队人事分类委员会(Army Committee on Classification of Personnel)来实施工作分析,于是工作分析一词便开始使用。1920年美国国家人事协会规定把工作分析定义为一种处理方法,其结果可以确定一种职务的构成及胜任该职务的人所必须具备的条件。据调查,在1930年美国各大公司采用工作分析的仅在39%,而到1940年急增到75%[2]。 　　工作分析亦称职务分析,它是通过观察和研究,确定关于某种特定职务的性质的一种程序。工作分析的实质就是研究某项工作所包括的内容及工作人员所必需的技术、知识、能力和责任,并区分本工作与其他工作的差异。亦即对某一职位工作的内容及有关因素做全面的、有系统、有组织的描写和记载[3]。Milkovich认为工作分析是指系统地收集与工作相关信息的过程。 　　1.2 工作分析的主要内容及作用 工作分析主要包括三方面的分析: 　　1.2.1 工作人员的分析:包括人员条件、能力等的分析。分析所得到的资 料可编成职业资料(Occupational Information)。这些资料有助于我们开展职业指导工作(Vocational Guidance),达到人尽其才的目的。工作人员分析是“人与才”的问题。 　　1.2.2 工作职务的分析:包括工作任务、工作程序与步骤、与其他工作的 关系等方面的分析。这些分析资料对工作人员的任用、调动、协调合作有所助益,使组织发挥整体功能,并达到才适其职的目的。工作职务分析是“才与职”的问题。 　　1.2.3 工作环境的分析:包括工作知识技能、工作环境、工作设备的分析 这些分析资料使工作人员易于适应工作要求,并使人与机器系统相互匹配,而达到职尽其用的目的。工作环境分析是“职与用”的问题。 　　2 工作分析对人力资源管理工作意义 　　工作分析通过对工作人员的分析、工作职务的分析及工作环境的分析基本上就全面地完成了对工作的客观评价。工作分析的成果包括:工作定义、职业分类、任务分析表、工作词典、职务说明书、工作规范及为绩效考评方案的制订提供标准和基本信息等。可以为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为服务。 　　3 如何在实际工作中提高工作分析的作用 　　3.1 作好工作分析的前期准备工作 工作分析是一项技术性很强的工作,需要做周密的准备。这一阶段的具体任务是:了解情况,建立联系,设计调查方案,规定调查范围、对象和方法。 　　3.1.1 明确职务分析的总目标、总任务,根据总目标、总任务对企业现状进行初步了解,掌握各种数据和资料。 　　3.1.2 设计调查方案。主要包括:明确调查目的;规定调查的对象和单位;确定调查项目。 　　3.1.3 组织有关人员学习掌握工作调查的内容,熟悉具体的实施步骤和方法。 　　3.2 熟悉各种工作分析方法的特点 工作分析是一个细致而全面地评价过程,它包括一系列的活动。要想得到系统、完善的工作分析资料,最好是对这项工作进行实际调查研究。在实践中常用的调查研究方法有:访谈法、问卷法、核对法、观察法、技术会议法、工作日记法、工作参与法、关键事件法。各种工作方法都有各自相应的优缺点,全面熟悉了解,才能在综合应用工作分析方法时大大提高应用效率。根据工作经验体会,将各种工作分析方法优缺点综合汇