6章管理系统评价.pptVIP

第6章 管理系统评价 本章要点 系统评价的一般含义 系统评价的基本步骤 系统评价的发展趋势 专家群体评价法的三项基本工作内容 层次分析法的基本步骤及适用范围 第6章 管理系统评价 所谓系统评价是指根据预定的系统目标，对各种可选方案进行评审和选择，找出可行或最优方案。通过特定的原则和步骤，依据科学合理的指标体系得出的系统评价结果，是选择方案或衡量系统工作效果的客观依据。 定性评价法是根据专家群体的经验和知识做出评定结果的方法。其优点是简便易用；不足之处是主观性太强。 因咨询形式不同，衍生出多种专家咨询的方法，应重点掌握德尔菲法和集成研讨厅法。 第6章 管理系统评价 常用的管理系统定量评价方法中： 层次分析法是对定性问题进行定量分析的一种多准则评价方法，其原理是把复杂问题按属性的逻辑关系逐层分解，形成层次结构，并用一定标度把主观判断客观量化，进行层次排序。 多指标排序法是针对多方案多指标的评价问题，通过统一指标的量纲和极性，使不同性质的指标值具有可加性，实现方案价值的排序。 模糊评价是利用模糊数学理论建立模糊矩阵，通过聚类分析综合评价方案各指标的实现程度。 灰关联评估是根据灰关联度实现评价因素的重要性排序，还可以通过两两因素的关联分析，实现同类因素的归并，从而达到简化复杂系统的目的的一种方法。 第6章 管理系统评价第1节 系统评价原理一、系统评价概述 (一)系统评价的概念 所谓评价就是根据预定的目标，对评价系统的价值属性进行测定和度量，测度过程既包括客观定量的计算又包括主观效用的测评。 所谓系统评价，就是综合评定系统的价值。具体地说，它是根据事先确定的系统决策目标，通过资料的收集和提炼，利用综合评估模型，从技术和经济等方面，对系统各种方案的价值属性进行评定，从中选出技术上先进、经济上合理、社会效益好的最佳方案。 这里所指的系统价值是指系统的运行效果或决策目标的实现程度。 第6章 管理系统评价第1节 系统评价原理一、系统评价概述 价值属性具有两方面的特性： (1)相对性。 (2)可分性。 系统的价值属性包括许多价值要素。从影响产品需求的竞争因素而言，其价值要素主要有：产品的功能F(function)、成本C (cost)、质量Q(quality)、时间T(time)、品种V(variety)、服务S (service)、环境E(environment)、资源R(resource)。它们构成了产品竞争力测评的大类指标。 第6章 管理系统评价第1节 系统评价原理一、系统评价概述 上述两方面的特性共同决定着企业所提供的产品的总价值，因此，在系统评价时，往往要将系统的价值进行多个方面的衡量与评价，这就要对系统的价值属性进行合理有效的划分。 为了全面、科学地评价系统方案的价值，应该进行技术评价、经济评价、生态环境评价和系统综合评价。 第6章 管理系统评价第1节 系统评价原理一、系统评价概述 技术评价是评定系统方案能否实现所需的功能及其实现程度，主要方法有可行性分析、可靠性评价等； 经济评价是利用经济理论对系统方案的经济效益作出的定量评价，主要方法有价值分析法、成本效益法、利润评价法等； 生态环境评价是针对系统全生命周期给生态环境带来的利益和造成的负面影响而进行的评价。 这三项评价都是单项目评估。 系统综合评价是以系统思想为指导，统筹兼顾各个子系统的局部性要求，从系统的总体目标出发。对系统的功能或有效度(价值)进行的全面衡量。它是在技术评价、经济评价、生态环境评价等单项评价的基础上所进行的整体价值评价，是对系统方案价值的大小进行的综合评定。 第6章 管理系统评价第1节 系统评价原理一、系统评价概述 (二)系统评价的复杂性 1．评价目标的多样性。 一般不能基于一种指标的优劣做出决定。评价指标体系的设计要合理，其权重分配要科学；指标的评分标准(评语等级)的设置要做到客观、量化、可操作性强；确定其优劣次序时，常常需要从多个不同的侧面加以评价，这就需要进行系统性的分析与评估。 第6章 管理系统评价第1节 系统评价原理一、系统评价概述 2．定性指标的主观性影响。 对于定量指标，通过指标的实际取值和评价标准的比较，容易客观地得出评价方案优劣的顺序。 但对于定性指标的评价，由于没有明确的数量表示，一般根据评价专家的主观感觉和经验进行打分评测，这是主观性很强的评价。评价信息的全面性与准确性受评价人员的知识水平、认识能力、个人经验和偏好的制约，很难做到评价的客观、公正、科学、合理。 第6章 管理