基于自组织特征映射网络地电子商务顾客聚类研究.pdfVIP

第19卷专集 烟台大学学报(自然科学与工程版) V01．19 Special 2006年7月 ·JoumalofYantai Scienceand University(NaturalEngineering)July．2006 基于自组织特征映射网络的电子商务顾客聚类研究 郭炜，高琳琦 (天津师范大学管理学院天津300384) E-mail：．gilliangw@sina．eom 摘要：随着电子商务的迅速发展和信息技术的不断完善，个性化推荐系统的研究开始受到重视。该系统通过分 析顾客偏好，利用聚类技术确定不同的顾客群，最终实现个性化信息服务。本文通过确定顾客模糊信息隶属度 的方法分析其偏好．采用了基于自组织特征映射(SOFM)的聚类方法对顾客进行划分，实现对顾客的差别性服 务． 关键词；电子商务；个性化推荐；顾客偏好；自组织特征映射 ResearchonCustomerServiceofElectronicCommerceBasedon Feature Self．organizingMap ．W．eiGUO，LinqiGao (School Normal UniversiO, OfManagement，Tianfin 300384，P．KChina) Tianfin valued thefastelectronic Abstract：Theresearch011 recommendationtobe personalized systembegan accompaniedby commerce andthecontinuous ofinformation the development improvement technology．Thesystemanalyzes in torealize customersinterestsanduses to differentcustomer order clusteringtechnologyidentify groups personalized informationservice．The thecustomersinterests ofcustomer’Sinformationand fuzzydegree passageanalyzes byfixing wealsouse methodbasedOil feature dividecustomersinorderto clustering self-organiz