基于搜索技术的竞争情报系统地研究.pdfVIP

(2007信息通信网技术业务发展研讨会》论文集 基于搜索技术的竞争情报系统的研究 张浩武骏于晓芸 信息产业部电信研究院信息管理中心，北京10083 【摘要】 从竞争情报的概念出发，介绍了企业竞争情报系统和 搜索引擎技术的发展历程，重点介绍了基于搜索技术的竞争情报 系统及其子系统的结构、功能和实现方式，并介绍了竞争情报系 统的下步发展方向。 【关键词】 搜索，竞争情报系统，全文检索，CIM，XML 一、引言 竞争情报(Competitive 况、同业动态、市场信息、政策环境等系统信息的基础上，采用了定性和定量相 结合的、数模分析的科学方法，因此结果比较可靠，成为目前国内外企业采用的 一种重要的辅助决策方法。随着互联网快速发展，互联网上可用的信息资源以指 数形式增长，它已经成为竞争情报一个主要资料来源。互联网是发展竞争情报的 重要支撑和先进工具，是打开竞争情报资源宝库的钥匙，谁掌握了网上竞争情报 源，谁就掌握了市场竞争的主动权。与此同时竞争情报是企业认清市场和竞争形 势的重要工具，是企业信息化的重要环节。随着世界经济一体化的快速发展，企 业面对竞争日趋激烈，竞争情报不再是锦上添花，而是企业必不可少的生存保障。 本文主要介绍如何利用搜索技术构建一个网络时代的竞争情报系统。 《2007信息通信网技术业务发展研讨会》论文集 二、竞争情报系统的发展及现状 从六十年代的决策支持系统出现到今天，企业竞争情报系统的发展它大致经 历了以下三个阶段： 第一代CIM系统：基于主机的查询和报告CIM系统 到八十年代出现了基于用户提问和报告的第一代CIM系统。它是基于单台PC 机的CIM系统，彼此之问相互孤立，没有任何联系，只能为信息提供者所使用， 信息服务的对象具有局限性。提供的信息主要是大量的文章，用户不得不花费大 量的时间和精力来获得他们所需信息。 第二代CIM系统：基于数据仓库的CIM系统 九十年代之后，通过运用数据仓库、数据挖掘、0LAP、CRM等技术，产生了第 二代基于数据仓库的CIM系统。它与第一代CIM系统相比有以下几个明显的进步： 它满足企业用户的需求，而不是日常的操作的应用；信息是简洁和一致的，企业 所有的用户都能理解；它可以提供包括历史数据和总结性的信息；c／s结构提供给 数据仓库用户改进的用户界面和更为强大的决策支持工具。 第三代系统：基于web的竞争情报系统 随着网络技术，网络蜘蛛、信息聚类、信息检索、信息抽取、数据挖掘／文本 挖掘技术、文档分类技术以及自然理解等技术的发展而发展起来的产生了第三代 CIM软件。也是我们目前正在广泛应用的系统。 表1是三代CIM系统主要功能的比较。 三、基于搜索技术的竞争情报系统的研究 3．1搜索技术的现状及应用 搜索引擎(Search 发展起来的技术。它的基本原理是由一个称为蜘蛛(Spider)的机器人程序以某 种策略自动地在互联网中搜集和发现信息，由索引器为搜集到的信息建立索引， 由检索器根据用户的查询输入检索索引库，并将查询结果返回给用户。 {2007信息通信网技术业务发展研讨会》论文集 表1三代CIM系统的对比 第一代CIM系统 第二代CIM系统 第三代CIM系统 情报规划 无规划 决策者规划 决策者和员工集 体规划 情报采集 ● 手工采集 ● 手工采集 ● 自动采集为主，手 ● 集中采集 ·分布式采集 工采集为辅 ● 工作量大，效 ●工作量较小， · 分布式采集 率低 效率较