从成长到卓越----十二项管理突破-李涛.pptVIP

* 从顾客认知的角度谈专业化的问题 从盈利的角度谈专业化的问题 * 开创、指挥、分权、协调、合作 * 专业化需要的一个重要的问题就是要市场记住你 专业化是要打破市场的格局 地域化是不能够专业化的 提示 1、认识你个人制定决策的偏好。 2、对不同于你的观点采取兼听则明的态度。 3、与以昨天方法解决今天问题的习惯做斗争。 4、本着“你赢我也赢”的态度解决问题。 5、向对决策有影响的个人征求信息。 6、保证你解决的是正确问题。 7、反复考察问题及解决方法，掌握它的实质。 8、考虑尽可能多的解决方法。 决策制定的15点提示 提示 9、要意识到，即使是最好的解决方法也可能有不完善之处。 10、必须验证数据的准确性。 11、当制定的决策会影响他人时，与那些人共享决策的制定依据。 12、以“满意”而不是“最佳”原则考虑问题。 13、多问问题。 14、从过去的经验中汲取经验和教训。 15、征求批评意见。 决策制定的15点提示 决策五大步骤 1、关注关键 问题： 要确实了 解问题的性， 如果是经常性 的问题，那就 是能通过决策 制定一项规则 或原则来解决 2、找出问题 的边界条件 要确实找出 解决问题时 必须满足的 界限 3、找到方 法，知道、妥 协 仔细思考解决 问题的正确方 案是什，以及 这些方案必须 满足条，然后 再考虑必要妥 协，适应及让 步事项 找出边界 条件 关注关键问题 找到方法 知道妥协 4、定兼顾 执行的决 策方案 决策方案同 时兼顾执行 措施，让决 策变成可以 贯彻的行动 5、重视反馈： 在执行的过程 中重视反馈， 以印证决策的 正确性。 决策方案 兼顾执行 重视反馈 第六项突破：管理技术的突破 中国中小企业究竟需要什么样的管理技术 为什么中国的ERP失败率这么高 引爆管理提升的技术 实现中小企业经营发展的六大管理技术 项目管理 绩效管理 风险管理 质量管理 客户关系管理 流程管理 达成绩效的两条道路：分配公正与程序公正 管理工具 态度 行为 绩效 传统工具 1、资料配置 2、经济激励 3、组织结构 公平程序 1、广泛参与 2、清晰解释 3、明确期望 结果满意 我得到了我应当得的 被动合作 你说我就做 达到预期 越过预期 自动自发 主动合作 职责以外的事情我也做 信任与投入 我觉得我的意见被重视 主动合作绩效 被动合作绩效 第七项突破：人才突破 中小企业从家族化突破到职业化 家族企业的企业不同发展阶段的作用和制约 实现人才突破的方法 人才突破注意的问题 安排自己人的后果： 1、自己人的数目有限，企业成长到一定规模，就没有能力进行大规模、全方位、多地点、长时期的规划 2、自己人为了不让老板产生疑心，往往谨小慎微，花钱的时候一般倾向于保守，容易贻误战机 把握人员技巧 区分班子与班底 用好四种人 高空鹰 震山虎 雕肉狼 看家狗 用人技巧 1、用人的关键是育人 2、育人即讲用人不疑，疑人不用，又讲用人要疑，疑人要用 3、用人要小才大用： 善于发现，倾情呵护，从容包容，慷慨使用 4、赛马与相马 5、激活关键员工，进行关键员工的管理 6、提高员工的忠诚度 7、留住关键员工 第八项突破：制度的突破 定位：中小企业究竟应当有什么样的制度 引爆：中小企业制度究竟从哪里入手 突破：制度突破实现与世界同步 案例：跨国公司的制度建设的启示 制度对组织的价值 制度的内涵 企业需要什么样的制度？ 跨国公司制度的特点 制度的突破流程 员工在各种情况下都能自发地由企业利益为准绳 1、再没有监督、没有制度的时候同样能够恰当地处理当前面临的问题 2、在需要的时候，能够处理类似问题形成的惯例正式化成为制度。 3、在制度变得不合理时能挺身出来，顶住压力，对这些制度进行变革。 丰田的成功秘诀 丰田一起丰田生产方式独步天下。曾经丰田一个公司的利润是世界上汽车业十强中九强的总和。 丰田生产方式的本质其实就是人人都是流程大师：每个人都用一切的机会来改进公司的生产和业务流程 丰田的改进流程的流程 1、发现改进流程的机会 2、进行试验 3、巩固成功 4、通过鉴定 5、在全公司范围推广 第九项突破：核心竞争力的突破： 寻找企业的生命基因， 从演化到进化：企业的究竟应当把握什么 企业核心竞争力如何引爆 企业核心竞争力突破的路径和方法 第十项突破：战略突破 从地域化到国际化 定位：中小企业究竟需要什么样的战略 引爆：从产品战略到企业战略 突破：从地域化到国际化 企业哲学 总体战略态势 业务定位 核心能力 战略基础 我们是怎样的一个企业？ 公司的使命是什么？ 企业生存的价值在哪里？ 公司的愿景是什么？ 对宏观经济以及产业经济发展进行判断，确定企业的发展态势——进、退、守。 主业能否提供足够的发展空间？ 单一或多元经营（何种多元化）？ 近、中、远期的