05产品和过程的质量保证.pdfVIP

PPQA‐产品和过程质量保证 SoftSoft TechTech DevelopmentDevelopment Inc.Inc. 课程目标课程目标 • 了解质量保证的基本方法； 目标听众目标听众 • EPG • PPQAPPQA • PM • SM •• 其他过程改进感兴趣人员其他过程改进感兴趣人员 课程时长课程时长 • 50 mins 如何去如何去 “保证保证”质量质量 • 我们我们 ““能够能够””获得什么样的质量获得什么样的质量？ • 在不同的阶段，我们对“质量”的控制并不相同 – 2级：能够确保项目管理过程是有的且得到了执行 – 3级：能够确保过程的定义能够有规范，并且这些得到良好定 义的过程能够执行义的过程能够执行 – 。。。 •• 总而言之总而言之，，质量保证是确保当前的过程能力能够达到质量保证是确保当前的过程能力能够达到一 个应该达到的水平 质量保证的工作内容质量保证的工作内容 • 质量保证贯穿项目整个过程质量保证贯穿项目整个过程，，包括包括：： – 指导和改进过程，保证所有规定的准则和流 程得到贯彻实施程得到贯彻实施，以及确保问题的及时发现以及确保问题的及时发现 与处理。 – 对项目根据其计划和已定义的过程执行相应对项目根据其计划和已定义的过程执行相应 活动进行客观的验证 – 向项目工作人员和管理者反馈质量保证活动 情况 – 确保不符合问题得到处理 质量保证的推荐方法质量保证的推荐方法 • 成立独立的成立独立的质量保质量保证工作组作组 （不应该是直接介不应该是直接介入该该工作产品作产品 开发或维护的人） •• 可以通过可以通过同级评审同级评审来进行技术文档的来进行技术文档的 “质量保证质量保证”” • 从事质量保证的人要参加计划、过程、标准和规程的确定 •• 应该有一条向适当的管理层应该有一条向适当的管理层独立报告问题的渠道独立报告问题的渠道，以便在必以便在必 要时逐级上报不符合问题 • 可以根据抽样方式或客观准则进行过程和工作产品的评价可以根据抽样方式或客观准则进行过程和工作产品的评价 • 应该在项目的早期阶段开始“过程和产品质量保证”过程 • 要指定在生存周期中将进行评价的特定过程和产品要指定在生存周期中将进行评价的特定过程和产品 有效的有效的PPQAPPQA特征特征 • 传教传教士 • 老师 •• 医生医生 • 警察 QAQA组结构要求组结构要求 • CMMICMMI 要求这样要求这样一个组个组： • 规定： 存在存在 独立 可得到足够的资源和经费可得到足够的资源和经费 对组成员的培训‐角色、技能、职责、权利、QA组价值 • 但不描述但不描述：： 组的规模 组的组织结构构 QAQA组织参考结构组织参考结构－11 • 分立的全分立的全职组组 优点优点： – 独立性 – 能培育能培育QAQA有关的技能有关的技能 缺点： – 远离实际项目，可能不实用 – 可能费钱可能费钱 – 可能工作量不满 QAQA组织参考结构组织参考结构－22 • 组仅由兼组仅由兼职作作QA活动的个人组成活动的个人组成 （其余时其余时 间作其它活动，如项目工作） 优点： – 人员较易得到比较广泛的经验人员较易得到比较广泛的经验//活动活动 – 跨项目的学习 缺点：可能分散/聚焦不够 • 独立性原则要求独立性原则要求一个人不能对他个人不能对他/