设施管理理论体系框架的研究.pdfVIP

设施管理理论体系框架研究 詹伟王兆红 中国科学院研究生院工程教育学院，北京师范大学) 1引言 按照国际设施管理协会(IFMA)最新的定义，设施管理是一种包含多种学科，综合人、地方、过程及 科技以确保建筑物环境功能的专门行业。它以保持业务空间高品质的生活质量和提高投资效益为目的，以 最新的技术对人类有效的生活环境进行规划、整合和维护管理，它将物质的工作场所与人和机构的工作任 务结合起来。国外在20世纪80年代末90年代初将其从传统的物业管理范围内脱离出来，并逐渐发展成为 独立的新兴行业。然而，我国还没有形成真正意义上的设施管理行业，对设施管理的研究也比较少。因此， 在设施管理起步之初对其理论框架进行研究是非常有必要的。 2 设麓管理帕主要内容 FacilityManagement 国际设施管理协会(International 以下8个方面：策略性年度及长期规划、财务与预算管理、公司不动产管理、室内空间规划及空间管理、 建筑及工程、新的建筑工程及修复、保养及运作管理、保安电信及行政服务，如图l所示。主要应用于公 用设施(如医院、学校、体育场馆、博物馆、会展中心、机场、火车站、公园等)和工业设施(如工厂、 工业园区、科技园区、物流港等)。此外，也有一些学者对设施管理的内容进行研究，提出了更为具体的设 施管理内容。比较典型的有QIlah(1998)给出的设施管理主要内容，如图2所示。 图1 设施管理的主要内容 从上述设施管理的主要内容可以看出，尽管国外的设施管理行业发展迅速，但至今仍没有通用的设施 管理理论体系。这可能与设施管理是一个应用性和实践性很强的学科有关，使得设施管理的理论研究相对 滞后于设施管理行业的发展。当然，短期来看，这样的发展模式不会造成太大的不利影响，但是，长期来 看，缺乏扎实的理论基础必然会阻碍设施管理向更广阔的空间发展。因此，我国在引进设施管理这一先进 。 的管理模式时，先建立理论体系就显得尤为重要了。 I里 回匣回囱 厂—．r]厂—_r—]广—]厂—L] 筠 占删占％鼻榴薹瑟t箩晕r意壶 器 器 新m』籁 3 设麓管理理论体系框架帕建立 3．1设施的全生命期管理 设施的全生命期管理是指对设施生命期的所有阶段进行综合管理，根据各个阶段设施的特征开展针对 性的管理活动。图3描述了设施的生命期，主要包括规划—计划一预算一租赁／建造一人住—运营／维护一 变更一评估一处置9个阶段。它基本适合于所有的设施，可能不同设施在规模和复杂性上有些差异。对于 小的设施管理部门，业主可以按照在租约中达成的协议，满足几乎所有有关空间、建筑物外设、运营、维 护和修理的需要。而一些大公司／企业的设施管理部门，设计、建造、改造等功能通常外包出去。由设施经 理进行控制和管理。在设施的生命期里，评估占有很重要的地位，一项设施在它的生命期内通常要被评估 好几次，以确定它是否符合最初的设想，是否值得改造，设施的更新是否经济，根据评估结果来头定是通 过改造来延长设施的寿命，还是通过买卖来处置这项设施。 3．2设施的全过程管理 所谓设施的全过程管理就是指对设施管理所涉及的过 程，主要包括设施的设计及开发、建造过程、运营过程、维 护过程和服务过程等，进行设计、改进、监控、评估、控制 和维护等各方面的工作。它主要包括过程描述、过程诊断、 过程设计、过程实施和过程维护等步骤。过程描述是对过程 进行识别定义，并且找出开展过程管理活动的动力，它的主 要工作内容包括对过程目标以及过程本身进行具体描述定 (构思—规料一 设计—