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人力资源管理课程介绍 成 国 良 注： 1、培训实施时将根据客户的实际情况和要求会有更新。 2、培训内容将会调整、增加一些最新的信息和技巧方法。 3、所列内容都是单独课程，如需要几个课程同时授课，重叠部分将进行调整。 4、客户可根据本单位实际需要进行选择其中的几个课程。 5、时间：根据客户要求安排。 一、《人才招聘》课程介绍 一、主要内容： 第一部分 员工招聘 一、招聘概述 二、招聘计划与策略 三、招聘渠道与选择 四、面试的准备工作 五、面试中的影响因素 第二部分 面试的选拔方法与技巧 一、面试节奏的掌握 二、面试题的设计(逆向思维) 三、面试题的创新 第三部分 面试测试工具 一、人才测评概述 二、企业各类人才的素质特征 三、人才测试工具案例 第四部分 人才流动 一、留住人才的措施 二、员工辞职的应对 三、辞退员工的技巧 二、授课方式：讲解、道具操作、图片、漫画训练、案例研讨等互动方法相结合。 三、预期效果：可掌握招聘的全过程，启发并获得面试创新的方法，给予几种类型的人才测试工具，避免招聘中的误区。 四、服务对象：单位各级领导，HR管理者，非HR部门的主管，自愿学习者。 五、课时：6小时。 二、《工作/职务分析》课程介绍 一、主要内容： 第一部分 工作/职务分析概述 么是工作/职务分析 工作/职务分析的意义 工作/职务分析的作用 第二部分 工作/职务分析的过程 一、工作/职务分析的流程 二、制定工作/职务分析的计划 三、培训工作/职务分析的实施人员 四、制定工作/职务分析的具体方案 五、实施工作/职务分析（其结果要编写出《工作/职务说明书》） 六、如何应用《工作/职务说明书》 第三部分 工作/职务分析的方法及其比较 一、工作实践法及其优缺点 二、访谈法及其优缺点 三、工作日记法及其优缺点 四、观察法及其优缺点 五、问卷法及其优缺点 第四部分 编写工作/职务说明书 一、分析、归纳信息 二、实施编写 三、专家、领导审核、归档 四、 案例研讨（提供样本） 训练：编写某一岗位说明书 二、授课方式：讲解、案例介绍。 三、预期效果：掌握工作/职务分析的全过程，学会编写工作/职务说明书。 四、服务对象：单位各级领导，HR管理者，非HR部门的主管，自愿学习者。 五、课时：1小时。 三、《绩效管理和考核操作实务》课程介绍 一、主要内容： 第一部分 绩效考核与绩效管理 一、绩效管理中的几个概念 1、绩效 2、绩效考核 3、绩效管理 4、绩效考核与绩效管理的区别 二、绩效管理的组织机构及职责 三、绩效管理的应用 第二部分 绩效考核与管理的基础——工作分析 一、什么是工作分析 二、工作分析的程序 三、工作分析的五种方法 四、工作说明书的编写方法 （工作说明书案例） 第三部分 绩效考核的类型 一、特征性指标及其适用性 二、行为性指标及其适用性 三、结果性指标及其适用性 四、三种考核类型的比较 第四部分 绩效考核的方法与选择 一、设计考核项目及其方法 1、设计考核项目的原则 2、设计考核项目的方法 3、三类考核项目（业绩、能力、态度）的元素及要求描述 二、绩效考核标准的制定方法 三、行为基础型/导向型主观考核法 1、配对法/俩俩比较法 2、正态分布法/强制分配法 四、行为基础型/导向型客观考核法 1、行为锚定等级考核法 2、行为观察量表考核法 3、关键事件考核法 五、结果基础型/导向型考核法 1、目标管理考核法 2、直接指标考核法 六、综合考核法 （美国波音飞机公司考核法案例） 七、团队考核方法 1、部门考核方法 2、项目团队考核方法 第五部分 绩效考核的实施 一、全员培训 二、绩效管理的日常工作 三、考核的进行 四、考核的偏差与预防 1、考核者的自我诊断 2、考核者的偏差 3、被考核者的问题 五、考核的反馈、面谈要求 六、考核的总结、改进 第六部分 案例研讨 一、猎人如何考核猎狗 二、本单位绩效考核方案 二、授课方式：讲授，几种考核方法介绍（提供表格、工具），结合内训单位实际研讨，案例研讨等。 三、预期效果：掌握绩效管理的全过程，提供绩效考核的表格、工具，研讨出本单位绩效考核方案。 四、服务对象：单位各级领导，HR管理者，非HR部门的主管，自愿学习者。 五、课时：6小时。 四、《员工的职业生涯管理》课程介绍 一、主要内容： 第一部分 概述 生涯管理产生的时代背景 职业生涯管理的要素（意义、任务、内容） 第二部分 职业生涯管理的阶段和方法 职业生涯阶段的划分及周期 职业生涯规划的方法 第三部分 员工职业生涯规划的准备工作 自我测评（价值观、个性、生涯锚、职业倾向、气质类型、能力等） 组织环境评估（发展规划、企业文化、岗位供给、人员配置等） 第四部分 职业生涯规划的制定与实