门店员工日常考核制.docVIP

门店员工日常考核制度 （试行） 日常考核的目的和用途 公平地衡量员工的工作表现，为管理人员评价员工工作表现提供明确的参考标准； 日常考核结果直接关联员工“工资组成中的考核部分”，并为员工工资级别评定、职务调整提供基本参考； 考核的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。 日常考核的原则 日常考核必须严格按照客观、公平、公开、公正的原则，考核要客观的反映员工的实际情况，对同岗员工使用相同的考核标准，同时要让每一个员工知道自己的详细考评结果。 三、 适用范围 门店（含总仓，下同）全体员工，其中对店长的考核主要由公司总部人事部门负责。 四、 日常考核计算方法 日常考核基准分为100分，每分对应考核工资1元，上不封顶，下扣完为止；对联营业主及其员工的考核可参考本标准内容，但扣分不执行本标准，其处罚主要从其保证金中扣款，另行规定。 五、 日常考核内容 （一）以下情形者作扣分处理 上班无故迟到、早退者每次扣1-5分（具体依据《门店员工考勤管理规定》，类似条款下同）； 无故旷工者每次扣5分； 上班不按要求着装者每次扣2分； 不注意个人卫生者视情节轻重扣1-3分； 不服从上级领导合理安排或不能及时有效的完成工作任务者扣1-5分，情节特别严重者送交公司总部人事部门处理； 未按公司要求使用礼貌用语者扣2分； 上班时间未保持正确的站姿，两手插袋、双手抱胸（卡腰）者或斜靠货架、坐在商品上，坐在收银台里者扣1分； 上班时间嬉笑打闹、大声喧哗者扣2分； 上班时间在工作场所抽烟者扣2分； 上班时间吃零食或无故玩弄手机、打私人电话者扣1-2分； 顾客需要帮助或有合理要求未能及时给予服务者扣1-3分； 岗位工作技能不精者（试用期内员工除外），比如不熟悉所辖区域商品信息等，视情节轻重扣1-3分； 未能合理回答顾客提出的问题，或者说出超过自己职权范围内的话语，视情节轻重扣1-2分； 未能合理接待供货商、记者、行政执法部门工作人员、学校领导、公司领导等来访，或者乱说超出自己职权范围的话语，视情节轻重扣2-5分； 交接班（尤其是晚班交接）未能按要求填写交接班记录者扣1分； 员工聚众聊天者每人扣2-5分； 员工之间不能团结协作甚至互相诋毁者每人扣1-5分； 员工因工作失误侵犯了顾客的权益而未合理解决者，视情节轻重扣1-3分； 员工未能及时维护所属区域卫生者扣1分； 发现顾客违规行为而未及时合理制止者，扣1-3分； 员工和顾客发生争吵甚至打架，视情节轻重扣1-5分； 因工作失误造成商品信息不准，如缺商品信息、条形码和商品不对应、售价有误、商品计量单位有误、商品和标签不对应、商品缺标签等，或者新品未能及时上货架影响销售者，扣1-5分； 因工作失误出现商品缺货而未及时补货或叫货者扣1-3分； 货架上出现胀袋、腐败变质、损坏等商品时，相关营业员扣2分； 商品摆放无条例者，收银台脏乱者扣1-2分； 货架、冰箱（柜）、商品有灰尘，相关营业员扣1-2分； 商品过季积压而未及时退货者，扣2分； 对于过2/3保质期的商品没有拒收，也没有将供应商情况上报店长及公司总部者，扣3-5分； 遇到赠品（含可售和非可售赠品）未详细记录者，扣3-5分； 采购无三证商品(尤其时食品)者，视情节轻重扣1-10分； 未按“先进先出法”补货者扣1分； 商品保质期快到而未提前1个月向店长报告者扣2分，已过保质期而未及时下架者扣5-10分； 无故浪费水电，浪费店内物品者，视情节轻重扣1-10分； 因工作失误多收或少收顾客购物款者扣1-5分； 未能及时备好零钱影响销售者扣2分； 在顾客遗弃零钱时未及时联系领班或店长处理者扣1分； 收银员在非收银或换零钱或非受权状态时打开钱箱者扣3分； 上班中员工（领班可替员工保管现金）随身携带私人钱物（手机除外）或将私人钱物放置收银台或货架附近，扣1-5分； 对于持餐卡超额消费的顾客（教职工、家长等除外）未登记其相关信息者，扣2分； 发现同事偷窃而未及时报告店长者扣10分； 违反公司规定，工作时间在本卖场购物者扣2分； 仓库内商品未分类、未有序存放者扣2分，出现商品散放者扣3分； 收货不认真，未在单据上签名者扣2分； 下班后未按规定切断有关设备电源者扣2分； 下班后未关好门窗者扣1-5分； 销售高峰期，领班及其以上职位员工未按要求在收银出入口值班者，扣3分； 未按规定清扫卫生并填写卫生清扫记录者，扣2分； 未按要求在卖场内随意张贴通知、广告者，扣1-3分； 盘点时被稽查人员查验货品清点有误者，扣3分； 未经允许擅带外人入熟食操作间、仓库等地方参观或在员工集体宿舍擅自留宿外人的扣2-5分； 未经允许携带危险物品进入集体宿舍、卖场、办公区域、仓库的，扣2-10分； 因疏忽导致门店设备、设施遭受损害或伤及他人的，扣2-10分；